motofan logo
4 страниц V  1 2 3 > »         
> 

У кого за сколько пришла посылка, проблемы и как их решали, Обсуждаем почту России

Stalker 1988
сообщение 22.3.2012, 18:39


MotoArhangel
******

Группа: Разработчики
Сообщений: 703
Регистрация: 29.5.2006
Из: Алтайский край
Пользователь №: 85 312
Модель телефона: DEFY \ Atrix 4G
Прошивка: CM10 & MIUI


Настроение:
Ну вот и вернулся =)



Рейтинг: 465.5



Ну вообщем, посмотрел, почитал. В ветке куча сообщений с данной тематикой накопилось, мож в одну тему складировать? =)
Прикрепленное изображение
Контрольные сроки и возмещение за просрочку:
Spoiler:

Контрольные сроки доставки смотрим здесь: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/ho...g/termsdelivery
Отсчет начинается со следующего дня как посылка покидает место международного обмена.
Ну и вот формы для заполнения:http://www.emspost.ru/ru/chastnim_clients/reimbursement/ На нашей почте таких просто нет и мне пришлось распечатать и заполнить дома.

По получении посылки подаем заявление на компенсацию в связи с нарушением сроков доставки. Именно как получатель.
Подается заявление в почтовом отделении по индексу, куда ожидается посылка. Со своим паспортом и сканом квитанции об отправлении(может подойти распечатка с майла, где указаны наименования товара и цена за доставку). Иногда с боями.

Вместе с этим пишем жалобу в МинСвязи:
http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/ — описать даты прохождения посылки, указать на количество дней, стоимость отправления. Ждать реакции. Обычно в короткие сроки отзванивая, могут и прислать письмо(мне не приходило).

Когда требуем компенсацию руководствуемся вот этим:
Выдержки из законодательства

ВСЕМИРНЫЙ ПОЧТОВЫЙ СОЮЗ

ВСЕМИРНАЯ ПОЧТОВАЯ КОНВЕНЦИЯ
(Бухарест, 5 октября 2004 года)


Глава 2
Ответственность
Статья 21
Ответственность почтовых администраций. Возмещения


9. Почтовая администрация подачи имеет право в своей стране выплачивать отправителям за заказные отправления и посылки с объявленной ценностью возмещения, предусмотренные её внутренним законодательством, если только они не меньше тех, которые указаны в § 2.1 и 4.1. То же самое относится и к почтовой администрации назначения, когда возмещение выплачивается адресату. Суммы, установленные в § 2.1 и 4.1, применяются, однако:
9.1 в случае иска, предъявленного ответственной администрации;
9.2 если отправитель отказывается от своих прав в пользу адресата или наоборот.

Статья 24
Выплата возмещения

1. При условии соблюдения права предъявления иска администрации, которая несёт ответственность, обязательство выплаты возмещения и возврата тарифов и сборов возлагается, в зависимости от случая, на администрацию подачи или на администрацию назначения.

2. Отправитель имеет право отказаться от своих прав в пользу адресата. И наоборот, адресат имеет право отказаться от своих прав в пользу отправителя. Отправитель или адресат может разрешить третьему лицу получить возмещение, если внутреннее законодательство это позволяет.




ЗАКОН «О СВЯЗИ»
Статья 56. Лица, имеющие право на предъявление претензий, и место предъявления претензий
«Претензии, связанные с приемом или вручением почтовых или телеграфных отправлений, могут предъявляться как оператору связи, принявшему отправление, так и оператору связи по месту назначения отправления»




Приложение № 1
к приказу ФГУП «Почта России»
от 14.01.2008 № 1-п

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS


3.1.2. Размеры возмещений за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS (как внутренних, так и международных отправлений EMS):
В случае нарушения установленных и действующих в настоящий период контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS, отправителю выплачивается возмещение в следующих размерах:
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки до двух дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 30 (тридцати) процентов тарифа за пересылку;
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки от трех до пяти дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 50 (пятидесяти) процентов тарифа за пересылку;
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней, отправителю выплачивается возмещение в размере 100 (ста) процентов тарифа за пересылку.

4.1.1. Сроки предъявления претензий пользователями услугами EMS
— по международным отправлениям EMS — в течение шести месяцев со следующего дня после дня подачи отправления, если иные сроки не предусмотрены двусторонними соглашениями, заключаемыми между ФГУП «Почта России» и иностранными Почтовыми администрациями.

4.1.2. Сроки рассмотрения претензий
«EMS Почта России» рассматривает заявление на выплату возмещения и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения заявления.
[close]

Пришлось распечатать и ткнуть носом работников почты. Хотя мне и вернули всего 30%, я думал что они хоть в следующий раз пошевелится. Но на практике все повторяется. Может если больше людей начнут писать, хоть немного зашевелятся(за бесплатно ни кому работать не хочется).

Или в крайнем случае, если нет квитанций и ни чего не получается, вежливо просим отправителя(магазин) потребовать возмещения за нарушение контрольных сроков доставки, по крайней мере handtec.co.uk это осуществляет и отказывается от возмещения в пользу покупателя.
[close]




Начнемс:
Цитата

08.03.2012 01:17 Германия RODGAU Приём
09.03.2012 12:54 Германия DESAHA Прибытие в ММПО
09.03.2012 06:18 Германия DEFRAA Экспорт
16.03.2012 06:56 104010 Москва EMS Импорт
19.03.2012 12:16 104010 Москва EMS Передано таможне
19.03.2012 09:42 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
20.03.2012 11:29 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
22.03.2012 05:52 130100 Москва EMS СЦ Сортировка

Вообщем после прихода в Россию сразу же зависла на отметке Покинуло место международного обмена честно выждал сутки и к вечеру позвонил в EMS, ни чего внятного не услышал. На следующий день еще раз набрал, мне сказали дескать завалы у нас подождите немного, но по моему вопросу (Где же пропала посылка?) пообещали разобраться, так как путь от ММО к СЦ не велик и при приходе посылки обязаны сразу же их, скажем так, трекнуть. Практически через пол часа треснулась в СЦ. Наверное на протяжении этого времени разгребали свои завалы в поисках моей посылки lol.gif

Сообщение отредактировал Stalker 1988 - 31.3.2012, 8:57
Юзер вышелВ друзьяВизиткаП/Я
К началу страницы
+Ответить
-MOTOR-
сообщение 22.3.2012, 18:52


Гуру
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 1 321
Регистрация: 30.11.2009
Из: Курск
Пользователь №: 210 483
Модель телефона: В подписи
Прошивка: В подписи


Настроение:
Нормально делай-нормально будет!



Рейтинг: 567



В названии пропустил слово "посылка"
Юзер вышелВ друзьяВизиткаП/Я
К началу страницы
+Ответить
Osta
сообщение 22.3.2012, 19:11


Freestyler
********

Группа: Координаторы
Сообщений: 10 329
Регистрация: 20.7.2004
Пользователь №: 8 235
Модель телефона: Moto
Прошивка: *#9999#


Настроение:
Все невыспавшиеся в следующей жизни будут котами



Рейтинг: 4362



Прикрепленное изображение

из братской Беларуссии шло > 10 дней.
вчера забрал сам, до сих пор висит Не вручено Изображение
Юзер вышелВ друзьяВизиткаП/Я
К началу страницы
+Ответить
Osta
сообщение 23.3.2012, 13:45


Freestyler
********

Группа: Координаторы
Сообщений: 10 329
Регистрация: 20.7.2004
Пользователь №: 8 235
Модель телефона: Moto
Прошивка: *#9999#


Настроение:
Все невыспавшиеся в следующей жизни будут котами



Рейтинг: 4362




[video]http://www.youtube.com/watch?v=5rcgLnHnM3M&feature=player_embedded[/video]

Причина задержки посылок почтой crazy.gif
Юзер вышелВ друзьяВизиткаП/Я
К началу страницы
+Ответить
Stalker 1988
сообщение 23.3.2012, 14:45


MotoArhangel
******

Группа: Разработчики
Сообщений: 703
Регистрация: 29.5.2006
Из: Алтайский край
Пользователь №: 85 312
Модель телефона: DEFY \ Atrix 4G
Прошивка: CM10 & MIUI


Настроение:
Ну вот и вернулся =)



Рейтинг: 465.5



Цитата(Osta @ 23.3.2012, 16:45) *

Spoiler:
[video]http://www.youtube.com/watch?v=5rcgLnHnM3M&feature=player_embedded[/video]
[close]

Причина задержки посылок почтой crazy.gif

Ага и все работники дружненько стоят и ржут crazy.gif

Сообщение отредактировал Stalker 1988 - 23.3.2012, 14:45
Юзер вышелВ друзьяВизиткаП/Я
К началу страницы
+Ответить
Claus398
сообщение 23.3.2012, 15:17


Авторитет
********

Группа: Разработчики сайта
Сообщений: 12 209
Регистрация: 6.7.2007
Из: Украина. Кривой Рог
Пользователь №: 140 536
Модель телефона: Motorola Rokr E1
Прошивка: My skins mod


Настроение:
Пишу обзоры за еду



Рейтинг: 3107



у меня с диалэкстрима только вот вот отправили заказ который перед нг делал, теперь месяц буду ещё ждать пока дойдет. с этого сайта больше не каких покупок...

в рашу отправил 22.2.12 2 посылки. пару дней назад только таможню прошла, через1-2 недели может уже получит)
Юзер вышелВ друзьяВизиткаП/Я
К началу страницы
+Ответить
Radoss48
сообщение 23.3.2012, 15:37


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 14
Регистрация: 24.10.2007
Из: Липецк
Пользователь №: 151 652
Модель телефона: е398, ZN5, Atrix

Рейтинг: 12



С http://www.clove.co.uk заказывал EMSом 1.02.12, отправили 3.02.12, пришло 27.02.12
С http://www.londonmagicstore.co.uk/ заказывал 23.02.12 First Class or Second Classом отправили сразу же, пришло 10.03.12.
Юзер вышелВ друзьяВизиткаП/Я
К началу страницы
+Ответить
Bogd@n
сообщение 23.3.2012, 16:00


Авторитет
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 484
Регистрация: 3.11.2007
Из: Украина,Артёмовск
Пользователь №: 152 746
Модель телефона: XT1060
Прошивка: 4.4 root


Настроение:
Качай разум, а не мышцы.



Рейтинг: 1059



По моим наблюдениям самые быстрые посылки идут из Англии от 7 до 15 дней.Из Америки и Китая непонятно как идут,то за неделю-две доходят,то месяц-два идут.Может быть такое что первую заказал,например, 1 числа,а вторую 15,и вторая придет быстрее чем первая.По Украине идут от недели до двух,иногда международные приходят быстрее чем те что по Украине.
Из самых быстрых у меня был дефи за 7 дней из Англии,за 8 дней фотик фестклассом из США и 9 дней ЕМС из США.И из Китая ЕМС то же быстро приходили,дней за 10-12.Только в моем городе нет офиса ЕМС и приходилось еще от 3 до 2 недель ждать пока курьер будет ехать в мой город.
Так что не понятно по каким принципам работает почта :/
Юзер вышелВ друзьяВизиткаП/Я
К началу страницы
+Ответить
Stalker 1988
сообщение 23.3.2012, 16:37


MotoArhangel
******

Группа: Разработчики
Сообщений: 703
Регистрация: 29.5.2006
Из: Алтайский край
Пользователь №: 85 312
Модель телефона: DEFY \ Atrix 4G
Прошивка: CM10 & MIUI


Настроение:
Ну вот и вернулся =)



Рейтинг: 465.5



Цитата(Bogd@n @ 23.3.2012, 19:00) *

Только в моем городе нет офиса ЕМС и приходилось еще от 3 до 2 недель ждать пока курьер будет ехать в мой город.

У когото приезжают, а к кому то извещение с почты приходит, приходится идти, и то хорошо. Для меня проще сходить, чем ждать этого курьера, хоть мозги по выносить есть кому=)

Сообщение отредактировал Stalker 1988 - 23.3.2012, 16:39
Юзер вышелВ друзьяВизиткаП/Я
К началу страницы
+Ответить
Claus398
сообщение 23.3.2012, 17:22


Авторитет
********

Группа: Разработчики сайта
Сообщений: 12 209
Регистрация: 6.7.2007
Из: Украина. Кривой Рог
Пользователь №: 140 536
Модель телефона: Motorola Rokr E1
Прошивка: My skins mod


Настроение:
Пишу обзоры за еду



Рейтинг: 3107



Цитата(Stalker 1988 @ Сегодня, 18:37)
* а к кому то извещение с почты приходит

мне вот пришел перевод денежный, я его получил, а где то через неделю ко мне в ящик кинули извещение получить деньги, которые я получил неделю назад.
Юзер вышелВ друзьяВизиткаП/Я
К началу страницы
+Ответить
У кого за сколько пришла посылка, проблемы и как их решали, Обсуждаем почту России · Покупаем Motorola. Делимся опытом и помогаем! · Forum
 

4 страниц V  1 2 3 > » 
Ответ в темуСоздание новой темы
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 25.8.2019, 22:24

Форум живёт: