Исчезают Записи В Справочнике Поделиться Опции

[blackbox]

Предлагаю начать собирать и обобщать информацию о пропаже записей. Если наберется много людей, кого достала эта проблема, можно будет написать в Моторолу и убедить их исправить этот баг.

На сегодняшний день о проблеме сообщали пользователи следующих телефонов:
V535, V620, V635, V360 (2), L7, V3, E1 (2, 3, 4, 5), E1000.

Симптомы проблемы: при назначении картинок или голосовых меток в справочнике некоторые записи самопроизвольно удаляются. Проблеме чаще всего подвержены записи, у которых за одним именем закреплено несколько номеров. Предположительно, проблема возникает только когда в настройках справочника установлено "Показывать основные".

Предполагаемая причина проблемы: ошибочный формат файла DL_DMH_FILE (частичное перекрытие некоторых полей).

Проблема отсутствует в следующих прошивках (возможно и в более ранних):
SLVR L7 - R4513_G_08.B7.ACR_RB
ROKR E1 - R373_G_0E.30.79R

Сообщение отредактировал blackbox - 3.8.2006, 21:23

[spawnMOTOR]

Вроде такая тема была, но внятно никто ничего не сказал. В общем пропадают записи в справочнике, причем ни с чего. Вроде запись была и вдруг уже нет. Кто знает как можно изличить глюк.

[Alex133]

А никто и не знает.
В сонериках такое тоже бывает, фирма советует полностью стереть справочник и перезалить его с компа целиком, тогда глюк пропадает. Скорее всего, для моторов этот совет тоже годится.

[Lexxx1]

Еще записи в справочнике могут объединяться если они на одно имя, то отображается 1 телефон, переключаешь
джойстиком ( домашний, мобильный, рабочий ).

[Lezhik]

заметил что такая фигня происходит когда добавляешь новую запись не из меню справичника (а например из последних входящих вызовов). такое происходит причем не всегда, видать какието ещё условия нужны :).
и старая запись не исчезает - она перетирается. т.к. новая запись в справочнике появляется под тем же номером что и пропавшая.

[Kuz(M)и4]

Эта тему уже много обсуждалась.Проблема в том,что когда на одну запись(или на все)поставишь,и мелодию,и картинку,или ещё,что-то другое,то без сомнений у тебя на след. день исчезнут некоторые записи!Проверено!(На своём справочнике пробовал)

[masta]

Стоит также отметить, что когда вбиваешь заново пропавшие раписи, то телефон говорит: такая запись уже есть и предлагает ее заменить... Я для себя нашел только один выход - записывать все на симку и отказаться от мелодий на группы и картинок на абонентв...
ЗЫ: Кстати, надо будет попробовать помучать книгу на L7, может косяк исправлен...

[VAVANKAZAN]

У меня такая фигня возникала когда назначаешь какой нибудь быстрый номер, а он уже используется какой либо записью. А бывало сохранишь в p2ktools, восстановишь и некоторые номера пропадали.

[Vas_DC]

Проблема в том,что когда на одну запись(или на все)поставишь,и мелодию,и картинку,или ещё,что-то другое,то без сомнений у тебя на след. день исчезнут некоторые записи!Проверено!(На своём справочнике пробовал)

Назначал все что можно м как только можно это делать, и не я один (у знакомого такой же телефон) и все работает великолепно, уже давно. Так что теория была оспорена, либо требует дополнений ;)

[Kuz(M)и4]

Vas_DC, ну, у меня такая трабла была когда я восстанавливал старый справочник BackUp-ом,и когда обновляешь список,половина исчезает,когда убираешь мелодии,и картники,обновляешь,всё ОК!А у меня и у само то не пропадало ниче когда на теле всё делаешь,а так помогло в моём случае! ;)
VAVANKAZAN, вот так надо и было делать,как я сказал,убрать картинки,и мелодии с BackUp-а справочника,и всё ОК будет! :D

[Vas_DC]

Fant14, Я себе бэкАпил справочник уже несколько раз :) И на другом таком же теле БэкАпил и норм :) Видимо это какая-то конкретная особенность. ;)

[Vas_DC]

blackbox, А что идея хорошая, и про то что бы написать, и про перекрытие полей. У меня про поля возникла мысль когда проблемы со списком звуков в ID звонка возникли. Надо бы обмозговать этот вариант!

[Мэн в наушниках]

Люди, ну придумайте вы уже что нибудь, а то я уже запарился каждый раз восстанавливать вновь удалившийся номер! :( :( :(
У меня все это началось когда я поставил "Показывать основные" :(
Я уже весь на панике с этим справочником!

[DJ Baker]

Вобщем я считаю так, все это от назначения быстрого номера..........я вообще не ставлю на запись ни картинок не музыки.....
у меня было на симке записи и на моторе ..........номена разные но были и одинаковые записикогда скопировал все записи
с симки на телефон то основная часть номеров на телефоне стерлась.......я незнаю на сколько вы используете быстрые номера
но если можно было бы отключить как то быстрый номер то проблема я думаю исчезла бы....

[мото_Химки]

blackbox...У меня про поля возникла мысль когда проблемы со списком звуков в ID звонка возникли.  Надо бы обмозговать этот вариант!

Я когда восстанавливал справочник П2Ктулс, тоже пропадали записи.
Причина в следующем - когда на группы стоит мелодия, или на отдельного абонента, то в файле (который сугубо текстовый, который экселем открывается) в последовательности чисел после названия группы вместо нулей и 255, появляются иные числа. Так вот если эти числа (которые являются ID мелодий ИМХО) заменить на 255, то справочник нормально восстанавливается. Но эти ID не только после названия групп есть, ещё и после имени и номера телефона далее...
Я проблему решал так: открывал файл экселем (таблицы это круто :) ) и смотрел в столбцах какие числа выбиваются из общего вида, и далее менял их на нужные (нули, единицы или 255).
Даже хотя бы сам для себя всё хотел программу написать, которая это делала бы сама, но всё лень )

[Kuz(M)и4]

мото_Химки, 255 это мелодии какие,я их ставил все на 0 ивсё стало ок,а в теле уже своём ставил ака что мне нужно!

[blackbox]

Тестируем телефоны на наличие бага

1. Делаем бекап своего справочника
2. Заливаем прикрепленный файл (желательно через MPT4)
3. Назначаем контактам картинки (всем не обязательно, достаточно штук 10, если начинать с конца)
4. Делаем бекап
5. Сравниваем с оригинальным файлом, если какие-то строки пропали - отписываемся.

[Antonio051]

VAVANKAZAN
Если заливаешь записи справочника через P2K tools в режиме At mode, затем перейди в режим P2K затем перегружай телефон. У меня срабатывает.

[WhiteTiger]

Да! Скорей всего косяк связан с картинками. я по-крайней мере замечал косяки после манипуляций с назначением картинок на звонок!!! причем напрягает когда в книге 100-200 записей, то 1-2 не уследишь если пропали. и тут звонок с незнакомого номера, а это оказывается тот стертый и есть номер!!! так что пускай мотороллерские програмеры правят косяк свой!!!

[blackbox]

Вот что я написал в поддержку Motorola UK:

Subject: BUG: Phonebook entries delete themselves spontaneously
---------------------------------------------------------------
Problem:
When the phonebook is set to display primary contacts, editing entries and assigning pictures to them causes some entries to disappear.

Reproducible: always

Steps to reproduce the problem:
1. Upload the attached test file to the handset using the Backup/Restore feature of Motorola Phone Tools.
2. Set the phonebook settings on the handset as follows:
-View by: Picture
-Sort by: Name
-View: Primary Contacts
-Search Method: Jump To
3. Assign pictures to the contacts using the handset menu.
4. Backup the phonebook using Motorola Phone Tools.
5. Compare new backup and original data - some entries will be missing.

Affected firmware version: R4513_G_08.B7.DCR_RB

Other handsets that exhibit similar problem: E1, V360, V535, V620, V635.
E1 firmware R373_G_0E.30.42R has a problem, while version R373_G_0E.30.79R does not.


Question Reference No060615-000013
---------------------------------------------------------------
  Product Level 1: Phones & Headsets
  Product Level 2: SLVR L7
Category Level 1: Features & Capabilities
Category Level 2: Call Management Features
  Date Created: 06/15/2006 01:56 AM
  Last Updated: 06/17/2006 10:29 AM
        Status: Waiting
      IMEI Number: 3580110036xxxxx
          MSN : E19RGC11RM


[---001:002437:34246---]

Вот что мне ответили:

Thank you for contacting Motorola.

Concerning your enquiry, your case has been escalated to a technical department, which will investigate the case.
We will contact you the soonest possible with further info related to this issue.

For any further assistance or information please do not hesitate to contact us again, quoting your Customer Reference number. Should you need to contact our Response Centre on 0870 9010555 to discuss the matter further with one of our experienced customer service agents, please feel free to contact us anytime between the hours of 8:30am and 5pm. Monday to Friday.

Kind regards,

Motorola Cellular Response Centre (UK)

0870 90 10 555
www.hellomoto.com

Перевод: относительно вашего запроса, дело было передано в технический отдел, который займется его рассмотрением. Мы свяжемся с вами как можно скорее с дальнейшей информацией относительно проблемы.

[jimmypashak]

У меня записи исчезают регулярно при внесении каких либо изменений в справочнике (при сохранениии из меню исх/принт звонки назначение картинок мелодий и редактировании запесей)

[Respected]

Замечена ещё одна особенность исчезновения записей: если меняешь сохранение с симкарты на телефон, то после перезапуска телефона запись пропадает. Но это бывает в очень редких случаях.

[kate511]

Один номер придется ввести третий раз. Причем, ни картинок, ни мелодий не назначала. Пропал второй раз. Обидно, кроме как в телефоне этот номер нигде не пометила <_< .

[_26_]

У меня начали проподать записи, когда начал назначать им мелодии. Назначил где-то на 7-8 записей, в итоге пропало 3 других записи. Всегда пропадает запись, если на одного контакта их 2, когда на нее поставишь фотку. При этом функция показывать только основные номера не включена.

[Мэн в наушниках]

А есть ли такая проблема на стандартной прошивке??

[WhiteTiger]

А есть ли такая проблема на стандартной прошивке??

есть!

у меня пропадают после назначения на контакт фотографию. при назначении мелодии не пропадают!

[Master866]

у меня пропадали и просто так, без мелодий, картинок etc (правда в группе они были)

[uriy63]

Тоже самое,исчезают.Но вроде при синхронизации с компом.У меня v535

[kL()p]

Замечена ещё одна особенность исчезновения записей: если меняешь сохранение с симкарты на телефон, то после перезапуска телефона запись пропадает. Но это бывает в очень редких случаях.

Со мной случилась именно такая неприятность :((( Пишется, потом открываю справочник а там только та запись которая была выбрана... Труба - V535. самое неприятное - она не моя :(
На своём с380 проделывал это неоднократно и всё ок было...
Кто подскажет, можно ли восстановить как-нибудь записи?

з.ы. Бэкапа не делал :(

[Мэн в наушниках]

ну и че будем делать со всем этим?????????

[volkenturbo]

Я недавно по этому вопросу тему создавал-там я на ITUNES всё скидывал,а поблема-то оказывается совсем в другом.......

[cyber79]

Такая же фигня с v3i и v3если добьётесь исправления компанией моторола будет супер!

[deskv]

Есть вот такая мысль. Проверьте, в пропадающих контактах какая длина имени? Более 12 символов или нет? Есть мысля, что мотороловская адресная книга не совсем корректно работает с именами, длина которых в кириллице более 12 символов. У меня на V360 тож пропадают записи, даже на ABR прошивке. Сейчас сократил все имена до 12 символов, посмотрим, прекратится ли глюк. Может я конечно ошибаюсь, может не всё так просто.

[SOLTEK2006]

[quote=blackbox,Среда, 7 Июня 2006, 20:03]
Предлагаю начать собирать и обобщать информацию о пропаже записей. Если наберется много людей, кого достала эта проблема, можно будет написать в Моторолу и убедить их исправить этот баг.

На сегодняшний день о проблеме сообщали пользователи следующих телефонов:
V535, V620, V635, V360 (2), L7, V3, E1 (2, 3, 4, 5), E1000.

Почему в спике нет е398?У меня недавно после разговора по тел пропали все записи справочника sim'ки!!!

[Sanyok_]

Почему в спике нет е398?У меня недавно после разговора по тел пропали все записи справочника sim'ки!!!

у тебя сейчас не 398, а уже Е1 так как стоит прошивка от него, а в списке он есть, да и то пропажа справочника на Е1 замечена только на прошивках 4Х на 7х вроде нет такого глюка.

[deskv]

В общем моё предположение с длиной имени не оправдалось. Записи пропадали всё равно. Удалил весь справочник, перезаписал заново. Пока всё нормально, но чует моё сердце....

[Point Asker]

У меня бывает, что записи не пропадают, а становятся навидимыми, но через проги они видны, через номер_записи+# тоже. Решается полной перезаписью всего справочника.

[Hammer91]

в один день пропали все записи справочника с моего е398 и сименса m55...
хорошо что были бэкапы)

[dj_Stalker]

Прошу добавить в список "глючных" моделей и мой телефон - V980, прошивку см. слева под именем.

З.Ы: Очень неприятный глюк надо сказать, и как побороть до сих пор неизвестно. И самое обидное, motoroll'овцам по-моему до этого нет дела, иначе бы уже за полгода (а то и поболе) уже приняли меры. Обидно, что так халявно относится support motoroll'ы к своим клиентам.

[gger]

еще добавьте в список л2