боремся за качественное предоставление услуг обсос, как заставить своего обсоса качественно Поделиться Опции

[igorrius]

не всегда качество обслуживание нашего обсоса на высоте. да и наверное уже можно привыкнуть...
но бывают же кричущие случаи поведения опсоса,как с этим бороться?
я вот пользуюсь гигаинтернетом от Лайф ( это покупка оптом одного гига траффика одним платежём ,но изпользовать нужно за месяц,неиспользованный траффик анулируется) первый месяц всё было ок. но вот передплатил ещё на месяц,и начались проблемы. Скорость постоянно падает до нуля, интернетом почти невозможно пользоваться,по крайней мере джим подключать бесполезно.
звоню оператору- говорят что какие то временные трудности,правда не известно сколько они продлятся...
на моё требование продлить срок пользование гигаинтернетом за этот месяц на число дней этих трудностей,но говорят что это не возможно,не возможно и отказаться от услуги,деньги никто не вернет. звонить бесполезно....
Получается я передплатил услугу,которой не могу получить, и если мне нужен интернет,я просто ставлю другую карточку ,пользуюсь услугами других операторов.
как бороться с этой несправедливостью? я уже написал жалоюу в офиц. маге лайфа,но чувствую,что толку будет мало. может обратиться в центр защиты потребителей? кто может что то посоветовать?
это только у меня проблема с нетом на Лайфе,или нет?
Мотобратья,обьединяемся ,заставим НАС уважать!

[snayperss]

Это несправедливо! надо бороться, но как?!
P.S. Лайф - Украина?
Пользователю запрещено создавать сообщения

[igorrius]

а за что так с человеком поступили?

да, он самый. уже надоело им звонить. Они безкомпромисные- скоро(понятие ростяжимое) всё сделают, но отказаться от услуги,продлить её,либо какое то другое решение проблемы по их мнению не возможно.
заплатил за услугу,но когда нужно в джимм зайти- переставляю карточку

жаль что на форуме нет юр помощи. может в центр офис к ним зайти? или в отдел по борьбе с нарушением прав потребителей обратиться? хотя может не поможет... как я докажу что не работает интернет...
в одном центре обслуживания тела мне говорит- если за день страничка в опере загрузилась- значит интернет работает и яим успешно пользуюсь...

[Паук]

igorrius, никак. Голосовать нужно только своими деньгами - переходить на другого оператора. Но на данный момент предложения, лучшего чем у лайфа - нет. И этим все сказано.


Один совет - когда у тебя _затыкается_ канал - набери с мобильного свой же номер. Это "перестроит" приоритеты в сети и траф снова пойдет.

[igorrius]

набираю свой номер- не помогает.

так я уже перешёл на другого оператора,просто обидно,что интернет передплатил

радоваться дешёвому интернету от лайфа- всё равно,что радоваться , что ты дёшево купил цвелой хлеб.

интересно,что интернет у них " резко" испортился, первым месяцем пользования я был доволен

[igorrius]

везде приходится иметь дело с наглыми менеджерами...
они знают,что ничего им нельзя сделать. документов письменных нет, законов нет, опсоса никто не контролирует,вот они что хотят, то и делают.
может если было б выйти как то на начальство...

везде приходится иметь дело с наглыми менеджерами...
они знают,что ничего им нельзя сделать. документов письменных нет, законов нет, опсоса никто не контролирует,вот они что хотят, то и делают.
может если было б выйти как то на начальство...

[M4n0w4R]

Всем Доброе Утро!

igorrius, а что это даст? Имею в виду выход на начальство? я на 85% уверен, что они за этим и стоят. Наверное у лайфа просто сеть перегружена пользователями, и инетом в том числе. Но вот ответ на вопрос, превышен ли технический лимит сети, или это умышленная "перегрузка", не даст, думаю, никто.
Кстати, я вовремя передумал насчет "гига-инета", и у меня что джим, что опера работают более-менее - редко когда мне не удается сконектиться, только что проверил еще - работает.
И вообще, я бы посоветовал не бросаться сразу на всякие "акции" - халява наказуема -- даже взять "вільний лайф", где обрезали лимит разговора, и вдобавок, посмотрите внимательно, как они считают числа месяца до пополнения - 31, 29, 26, 24 - они по-любому незаметно "выигрывают" 1 месяц к концу тарифа (я пополнялся в последний день всегда)

Вот мое ИМХО о качестве услуг. Смотрите "в оба", когда отдаете свои кровные - удачи всем