Юридическая помощь по обмену/возврату техники, Объединил похожие темы. Нужны юристы Поделиться Опции

[CrAzy^777^]

Дело было так: У меня сломался фиксаиор карты памяти и я сдал в телефон на ремонт. Мне сказали , что приходи через 20 дней за телефонм. Ну я пришел , а мне говорят, что его еще не отремонтировали и мол мы тебе позвоним когда он будет готов. Прошло 2-а месяца. Я опять прихожу в СЦ и мне говорят пиши заявление об возврате денег (обяснили они это тем, что потяряли мой телефон) ну я написял заявление (сказали что оно рассматривается в течении 20-ти дней). Прошло 20-ть дней и не ответу ни привету!! Ну я еще раз сходил туда и мне говорят что жди мы тебе обязательно позвоним!! ПОСОВЕТУЙТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ!! МОЖЕТ КТО СТАЛКИВАЛСЯ С ПОДОБНЫМ??

[A.Vas]

Каплан,
брал в Телефон.ру (в живом офисе, не через инет). По поводу юридической стороны я вообще не в курсе, как надавить - по закону о защите прав потребителей получается, что они все-таки правы:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену или возврату

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г . N55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
...
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Так что вот, попробую найти знакомых с юрфака...

Master866,
а вот это уже интересно У меня тоже была мысль спалить тел, чтобы его сдать назад, но как это сделать, пока не знаю - жечь пьезой, по-моему, будет слишком заметно, а другие способы как-то не идут в голову...

MotoRaver E398,
если хочешь, могу написать в личку или по асе - просто здесь на форуме могут быть мои знакомые, и мне бы не хотелось, чтобы они это прочитали и потом обсуждали, как глупо все получилось...