У кого за сколько пришла посылка, проблемы и как их решали, Обсуждаем почту России Поделиться Опции

[Stalker 1988]

а к кому то извещение с почты приходит

мне вот пришел перевод денежный, я его получил, а где то через неделю ко мне в ящик кинули извещение получить деньги, которые я получил неделю назад.

Ну к своему почтампу в этом направлении не имею претензий, а вот с выдачей посылок из-за бугра они не особо то любят. Может просто такое отношение ко мне создано, после того как я начальника на место поставил и объяснил ему сроки и как правильно оформляется заявка на розыск, правда не без помощи звонка в супорт EMS при его присутствии =) Теперь сам лично мне почту выдает

Мы же из колхоза "Красный лапоть" ни черта не знаем, вот только товар сам наверное заказывается.

Сообщение отредактировал Stalker 1988 - 23.3.2012, 18:23

[Bogd@n]

У когото приезжают, а к кому то извещение с почты приходит, приходится идти, и то хорошо. Для меня проще сходить, чем ждать этого курьера, хоть мозги по выносить есть кому=)

мне один раз извещение оставил,но на второй раз я узнал время когда он в мой город приезжает и ждал его)


Кстати,мне почтальон все забугорные посылки, которые может донести в пакете, домой носит))

[Stalker 1988]

Сегодня после звонка в EMS и уже с намеком на не особо хорошее разрешение вопроса с нарушением сроков доставки ,если посылки на этой неделе не увижу, увидел следующее:
Инфа на сайте почты, в принципе и на сайте DHL такие же даты:

А вот инфа на сайте EMS другая(покинуло ММО 21 числа):

В чем прикол? Зачем поменяли?
Вот сволочи.
Позвонил ради интереса в справочную службу, они мне говорят, что у них отображается 20 число, мда, вот она наша великая почта России. У себя разобраться не могут

Вот кстати насчет сроков и возмещения, прикрепил в шапку:

Spoiler:

Контрольные сроки доставки смотрим здесь: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/ho...g/termsdelivery
Отсчет начинается со следующего дня как посылка покидает место международного обмена.
Ну и вот формы для заполнения:http://www.emspost.ru/ru/chastnim_clients/reimbursement/ На нашей почте таких просто нет и мне пришлось распечатать и заполнить дома.

По получении посылки подаем заявление на компенсацию в связи с нарушением сроков доставки. Именно как получатель.
Подается заявление в почтовом отделении по индексу, куда ожидается посылка. Со своим паспортом и сканом квитанции об отправлении(может подойти распечатка с майла, где указаны наименования товара и цена за доставку). Иногда с боями.

Вместе с этим пишем жалобу в МинСвязи:
http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/ — описать даты прохождения посылки, указать на количество дней, стоимость отправления. Ждать реакции. Обычно в короткие сроки отзванивая, могут и прислать письмо(мне не приходило).

Когда требуем компенсацию руководствуемся вот этим документом:

Выдержка из законодательства

Приложение № 1
к приказу ФГУП «Почта России»
от 14.01.2008 № 1-п

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS

3.1.2. Размеры возмещений за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS (как внутренних, так и международных отправлений EMS):
В случае нарушения установленных и действующих в настоящий период контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS, отправителю выплачивается возмещение в следующих размерах:
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки до двух дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 30 (тридцати) процентов тарифа за пересылку;
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки от трех до пяти дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 50 (пятидесяти) процентов тарифа за пересылку;
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней, отправителю выплачивается возмещение в размере 100 (ста) процентов тарифа за пересылку.

4.1.1. Сроки предъявления претензий пользователями услугами EMS
— по международным отправлениям EMS — в течение шести месяцев со следующего дня после дня подачи отправления, если иные сроки не предусмотрены двусторонними соглашениями, заключаемыми между ФГУП «Почта России» и иностранными Почтовыми администрациями.

4.1.2. Сроки рассмотрения претензий
«EMS Почта России» рассматривает заявление на выплату возмещения и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения заявления.

[close]

Пришлось распечатать и ткнуть носом работников почты. Хотя мне и вернули всего 30%, я думал что они хоть в следующий раз пошевелится. Но на практике все повторяется. Может если больше людей начнут писать, хоть немного зашевелятся(за бесплатно ни кому работать не хочется).

[close]

Сообщение отредактировал Stalker 1988 - 28.3.2012, 13:41

[Neko-mata]

Пришла посылка за 18 дней из Сингапура, оперативно.

[Stalker 1988]

"Почту России" наказали за отказ компенсировать медленную доставку

Spoiler:

24 февраля в Башкирии "Почта России" оштрафована за нарушение сроков пересылки ЕМS отправления.

Житель Уфы пожаловался на почту в Роскомнадзор. Было установлено, что "Почта России" не выплатила в установленный срок возмещение за нарушение контрольных сроков прохождения ЕМS отправления.

Арбитражный суд Москвы на основании материалов управления Роскомнадзора по Башкирии привлек ФГУП "Почта России" к административной ответственности по ч. 3 ст.14.1 КоАП РФ. Вынесено наказание в виде штрафа в размере 30 тыс. рублей.

На днях Московская межрегиональная транспортная прокуратура выявила нарушения при проверке деятельности ФГУП "Почта России".

Как сообщили "Росбалту" в пресс-службе контрольного ведомства, установлено, что пересылка почтовых отправлений осуществляется с нарушением контрольных сроков. В частности, на территории авиационного отделения пересылки почты "Внуково" обнаружены почтовые отправления первого класса, не отправленные в течение 8 дней. Вместе с тем, согласно действующему законодательству указанный вид корреспонденции должен был быть отправлен в двухсуточный срок.

Прокуратура выявила множество подобных нарушений.

Решением Арбитражного суда Москвы ФГУП "Почта России" также было назначено наказание в виде штрафа в размере 30 тыс. рублей.

[close]

Теперь Почта наверное боится Роскомнадзора как огня

[stigr]

Stalker 1988,
да плевать они хотели на это, ну выплатят они тот штраф. Штраф то с юр. лица, а не с того кто тупо забил на выполнение своих обязанностей. Пока эти штрафы не будут чувствовать все сотрудники почты, толку не будет. Будут продолжатся хищение из посылок и наплевательское отношение к ним. Если бы от того как быстро будет обработан заказ зависела бы их зарплата, вот тогда возможно что то бы и изменилось.

[Claus398]

полностью согласен с stigr, вот наложить бы 30к на каждого работника почты, они бы тогда посылки в двери заносили бы. и сами мотались бы из Москвы в Омск.

вот например мне не нравится как работает также почта украины. с киева ждал 2 недели переносную зарядку, хоть обычно за неделю прийти должно. так что отправляю через "новую почту" гораздо быстрей и надежней. вот если бы частные почтовые службы работали как государственные, тогда бы было дело наверно)

[Stalker 1988]

Пришел atrix с CU но вот только почему то расхождение в весе большое оказалось, На упаковке написано, что 0.6 kg а при взвешивании оказалось 0.54 кг, хотя упаковка целая и все что нужно пришло. Может просто округляют, тогда спасибо им, вскрыл до росписи в извещении и посмотрел что там=)

Контрольные сроки доставки нарушили на 6 дней, отправил жалобу, посмотрим что ответят.

Сообщение отредактировал Stalker 1988 - 2.4.2012, 5:59

[Radoss48]

Stalker 1988, Продавец указывает примерный вес. У меня Атрикс и Сенсейшн весили 0,8кг, а клов указал 0,86кг.

[Kypa4ka]

Пришел atrix с CU но вот только почему то расхождение в весе большое оказалось, На упаковке написано, что 0.6 kg а при взвешивании оказалось 0.54 кг, хотя упаковка целая и все что нужно пришло. Может просто округляют, тогда спасибо им, вскрыл до росписи в извещении и посмотрел что там=)

Контрольные сроки доставки нарушили на 6 дней, отправил жалобу, посмотрим что ответят.

ничего не ответят! о каких контрольных сроках ты говоришь?

срок доставки ЕМС считается со дня, когда посылка покинула ММО, никаких нормативов по срокам нет!

Даже если они и признаю свою вину, то компенсацию получает отправитель!