Вопросы по поводу ремонта и СЦ, все вопросы связанные с ремонтом и СЦ сюда Поделиться Опции

[lelvisl]

Так, первый вопрос от меня. После сколки обращений с одной и тойже поломкой я имею право получить назад полную стоимость телефона. (второй раз уже умирает шлейф)

[DeshFXs]

lelvisl, в про-сервисе да, в других хз) но так или иначе надо идти туда где покупал)

[lelvisl]

DeshFXs, полностью официальный сервис. Тоесть ща, в следствии того что у мну снова глючит шлейф (уходит в ресет иногда при захлопывании), я имеюю право иди и вернуть телефон?
И именно в магаз, а не в сц?

[JackiLL]

Для начала в магаз.

[Hopr]

Надо читать закон о защите прав потребителей.
Например, для Украины, в данном случае ты не имееш право требовать замену товара если они могут починить его за 14 дней. Причем на этот срок ремонта ты имееш право требовать временную замену на аналогичный товар...

По таким вопросам я сразу обращался в сертифицированный СЦ, а не в магазин...

Сообщение отредактировал Hopr - 21.10.2008, 21:34

[lelvisl]

Hopr, просто деньги то возвращает магаз, а не СЦ, как я понял. Попробую сходить в магаз, послушаю что мне скажут, потом отпишу.

[tyxxon]

Деньги действительно возвращает магаз. Заменить на аналогичный можно в любом магазине этой же сети (по крайней мере в Евросети было так) на основании заключения из СЦ. Удачи

[PSY-X-90]

На скок знаю, СЦ выдает акт, в котором указано, шо ремонт не может быть проведен и требуецца замена аппарата. С этой бамажкой идешь в магаз и требуешь деньги.
(а ещё эту бамажку мона купить, еси хорошо попросить. ток я вам об этом не говорил )

[Romans68]

Надо читать закон о защите прав потребителей.
Например, для Украины, в данном случае ты не имееш право требовать замену товара если они могут починить его за 14 дней. Причем на этот срок ремонта ты имееш право требовать временную замену на аналогичный товар...

По таким вопросам я сразу обращался в сертифицированный СЦ, а не в магазин...

Блин... Я принес свой телефон в ремонт, а мне в замен выдали Сименс А52. Со стыда провалиться... после Z8. И обещали отремонтировать в течение 45 суток. Скажите. меня надули?

[Hopr]

Блин... Я принес свой телефон в ремонт, а мне в замен выдали Сименс А52. Со стыда провалиться... после Z8. И обещали отремонтировать в течение 45 суток. Скажите. меня надули?

Думаю да. По закону (для Украины) не более 14 календарных дней, а за каждый свыше компенсация 1% от стоимости.
И А52 по идее не могли выдать, т к в нем нет равноценного функционала...
Я могу ошибаться. Обратись в ощество защиты прав потребителей по месту жительства, там должны все знать.

[QNX]

Думаю да. По закону (для Украины) не более 14 календарных дней, а за каждый свыше компенсация 1% от стоимости.

ты недоговариваешь до конца.. там написано что либо в срок до 14 дней либо ПО ДОГОВОРЕННОСТИ

а когда клиент, неся аппарат в авторизированный сервисный центр, подписывает бумажку о том, что он его сдал без претензий, потом счастливый идет и обнаруживает мелкими буквами пометку что ремонт может идти 60 суток.. это называет надули, но по договорённости, то есть по закону

Сообщение отредактировал QNX - 6.11.2008, 22:36

[Hopr]

ты недоговариваешь до конца..

ну что тут скажеш...

[eshka]

В общем ребят плис напишите что нужно сделать со зверем перед тем как нести в сц??? И ещё если доки украинские все сц перечисленные в гарантийке все на украине вопрос примут ли его у меня здесь в россии г казани??? Сц моторолы в нашем городе есть!!!

[spy200]

Могу сказать два дня назад отнёс своё тело вместе с мобилой в СЦ так вот пробили его по имей без всяких доков и без талона и чека о покупке,и о чудо отдали мне ег сегодня в полном рабочем состояние.

[QNX]

В общем ребят плис напишите что нужно сделать со зверем перед тем как нести в сц???

думаю тут как получится.. если у тела проблема вроде шлефа, то есть механический брак производителя, то они не будут проверять программную часть, но я на всякий случай перешил оригинал и сдал его так, сегодня звонил - уже готово, завтра пойду забирать, а я думал они мне сделают акт о невозможности ремонта )))

[QNX]

вобщем, починили за 4 дня.. забрал только через неделю, пока работает, обновили мне прошивку на старую официальную версию, хотя я их не просил да и сам я ее туда залил ))) вобщем маразм

[eshka]

В общем носил зверя в пятницу в сц!!!
Послали далеко и подальше небыл заполнен гарантийный талон я полностью растроился;( !!!
Сказали езжай в москву ну а как ето мои проблемы
Позвонил на горяч линию мотороллы 8 800 200 1313 сказали что они обязаны взять если есть чек с датой покупки и прочее!!!
Далее много народа которые жаловались на батарею в девайсе так вот если чувствуете что она не та берём гарантийку и пулей в сц если есть гарантия её они тоже обязаны заменить!!!
Сегодня пойду штурмом брать сц ))

[PSY-X-90]

Народ, а шо делать еси по гарантии заменили плату, старую гарантию забрали а новую не дали!???
Я канешн понимаю, что я жестко затупил не потребовав новой, но мож как-нить можно решить эту траблу!?

Сообщение отредактировал PSY-X-90 - 21.11.2008, 21:31

[QNX]

иди и потребуй от них все документы назад, если у тебя хотя бы квитанция после ремонта осталась.. а так поезд ушел

[eshka]

Мда жёстко


А у меня тож пока глухо звоню им они не отвечают или занято либо трубку не берут
Сижу жду звонка мож вспомнят про меня
А времени сьездить и всё на месте узнать нет с универом напряг

[PSY-X-90]

Забрал гарантийку. Слава богу отнеслись с пониманием.

[eshka]

В общем вот наткнулся
http://www.partmobile.ru/vcd-2074/goods.ht...mp;stype=1&
Вот их цена на шлейф
Мелкий опт: 100.00 руб.
Опт: 60.00 руб.
Кр. опт: 50.00 руб.
Добавить в корзину

На складе: нет в наличии

[Д_И_М_Ы_Ч]

[вырезан мат] я в шоке от СЦ, отнёс телефон из-за шлейфа, починили через неделю пришёл забирать клава т.к. она изначально крепится на клей, с зазором но это ладно типа нормально небольшой зазор, сверху поцарапали хрен докажешь же....пришёл домой вроде в норме работает открываю его и почему сразу не заметил не знаю.......сверху ну за экраном когда делали свернули коловку шурупика...сразу не заметно потом тока разглядел ужеж документы подписал типа норм всё......лазию дальше и чёто дёрнуло меня каамеру включить.....так ни одна из них не работает чисто чёроно окно и красны восклицательный знак подключить её забыли чтоли, и кадры оставшиеся с минусом пишет вот я в шоке просто, вообщем любил я мотороллу.....

[RenS]

Д_И_М_Ы_Ч,
ты не в Калуге случаем живёшь, очень похоже на наш сервис

[Д_И_М_Ы_Ч]

в ростове но походу все СЦ одинаковые
эт не самый худший вариант ещё....

[krotE398.]

А куда здавал не в "Алису" случаем?

[Д_И_М_Ы_Ч]

не про-сервис
посмотрел в нете вроде как офицальный сервис моторолы...

[Python]

не про-сервис
посмотрел в нете вроде как офицальный сервис моторолы...

У нас в Белгороде тоже они есть, они мне сотку шили месяц, глюкнула, а чтобы понять что сдохла flash мне пришлось трижды им носить тело... короче на халтурку немного смахивает. Самое убойное было, это когда мне заполняли бумажку, типа писали мои притензии, почему принёс в сервис, куча ошибок грамматических, я потом долго рыдал )))

[Stemp]

Здравствуйте нужна срочная помощь, у меня мотор Z-8 сейчас в 3-й раз в ремонте (сц - Скала телеком) уже 2,5 месяца жду его !!! Дело в том, что купил его в Диксисе, а он как известно потерялся! Подскажите кто что знает о них, есть ли какие контакты или кто их перекупил и т.д. -Короче хочу поменять его или вернуть средства, не знаю что делать, в правах потребителей г. Новороссийска не знают где они!! Зарание СП.! stemp87@mail.ru

[assasiny]

Не знал куда написал, решил сюда. Перед тем как нести телефон в СЦ по гарантии нужно прошиться на стандартную прошивку, вот с ней у меня и возникли проблемы, сейчас стои элеганс, как покупал стояла какай-то 11G, я так понял это ESPOO_U_46.04.11G_00000597, но меня смутило для Украины.
(старая официальная прошивка для Украины, чтобы откатиться для СЦ, она же 2283C3_Ku_RC_1.0_1.2)
Я живу все таки в России, мне ее ставить или что вы мне посоветуйте? Извините за глупый вопрос, заранее спасибо.

[MotoDaymon]

assasiny, да, лучше поставь ESPOO_U_46.04.11G_00000597, тогда лишних вопросов не будет.

Сообщение отредактировал MotoDaymon - 27.6.2009, 10:54

[Lorence]

сдал Z8 в СЦ по гарантии уже второй раз, отправили в Москву на ремонт, отказываются выдавать в замен телефон отличный от с115 регламинтируя это тем, что из Московского представительства поступило распоряжение выдавать только с115-е... это как понимать? Разве не является нарушением прав потребителей?

Пытался написать письмо на info@motorola.ru мне приходит авто-сообщение о какой-то ошибке..

Кто из Москвы, если есть возможность, позвоните или зайдите пожалуйста и узнайте что это за беспредел? у меня зачёты уже, а без хорошего телефона никуда:(

ЗЫ Сдавал в СЦ CPS-Ural г.Уфа

[Lorence]

никто помочь не может чтоль?

[free_man45]

првет мотофанам, помогите. Как можно предъявить неустойку?

[hivjad]

никто помочь не может чтоль?

Я с Украины,когда сдавал свой в9 по гарантии,то мне ничего взамен вообще не дали правда я не знал о такой возможности

[Xenus]

Все кнопки стали очень плохо работать, т.е. очень туго нажимаются... как лечить? гарантии уже давно нет, 2 года телу.

[PolBlack]

Xenus, у себя заметил, если чаще пользоваться кнопками, они лучше работают. я так понимаю, что контактные площадки на клаве окисляются а при использовании этот налет истирается.

[decoy13]

Кто-нибудь может помочь с ремонтом механизма слайдера в Нижнем Новгороде? Ситуация следующая: при открытии/закрытии телефона раздаётся щелчок + ощущается небольшое сопротивление.
При закрытии телефона чёрная деталь смещается, а должна быть неподвижна в своём креплении.

Вообщем надо на место поставить её :)

Сообщение отредактировал decoy13 - 9.7.2010, 11:24

[Xenus]

Кто продаст убитый z8?