Возврат телефона, Xt720 Поделиться Опции

[Feelhammer]

Всем привет. Хочу поделиться с Вами такой проблемой. Являюсь обладателем Motorola Milestone XT720. Пользуюсь им 6 месяцев. Сегодня у меня сломалась кнопка, которая отвечает за регуляцию звука. Возможен ли вариант сдачи телефона по гарантии и возврат денег? Или поломка не такая "серьёзная"?

[stigr]

Feelhammer,
скорее всего его возьмут на гарантийный ремонт. А вот если у них не будет запчастей то вполне реально добиться возврата денег.

[Feelhammer]

Feelhammer,
скорее всего его возьмут на гарантийный ремонт. А вот если у них не будет запчастей то вполне реально добиться возврата денег.

Я думаю, что можно придерживаться политики обмена на новый. Так как он не 5 рублей стоит, а деффект появился.

[reolad]

Я думаю, что можно придерживаться политики обмена на новый. Так как он не 5 рублей стоит, а деффект появился.

я думаю тут тебя огорчат, сначала в течении 2-х недель попытаются тебе заменить, если не успеют - то можешь требовать компенсации в виде нового телефона (или денежных средств, в чем я сомневаюсь). Почитай про гарантийный ремонт твоего производителя.

Сообщение отредактировал reolad - 14.6.2011, 10:18

[Feelhammer]

У меня просто была ситуация. Купил я себе изначально Acer Liquid. Через месяца 4 у него захрипел динамик. Отдал по гарантийке, ждал 3 недели. Его починили в сервисном центре и отдали мне в руки, но я потребовал обмена на другой и взял 720-й. Завтра собираюсь вернуть его в магазин...

[Iceman2000]

Feelhammer, не имеет значения как часто, при каких обстоятельствах вы меняете телефон, но только если ваши действия не противоречат закону.
В Вашем случае такого противоречия не будет, если будет доказано, что кнопка сломалась по вине некачественной сборки и т.п, а не в ходе небрежной эксплуатации, и вы будете вправе требовать или обмена или возврата денег по закону (статья 18 ЗоЗПП). Для доказательства вашей\не вашей вины обязательно проводится экспертиза (ни один магазин не пренебрегает ей).
PS: Советую сделать возврат денег - у магазина будет только 10 дней с учетом экспертизы. В противном случае до 20 дней. Про ремонт вообще молчу (там до 45 дней по закону).

Сообщение отредактировал Iceman2000 - 15.6.2011, 15:07