20.8.2005, 1:19
Настройка WEB-сессий телефона Motorola для мобильного доступа в Интернет через WAP/WEB и отправки MMS
Внимание: Ваш телефон Motorola мог быть уже запрограммирован на фабрике Motorola с настройками WAP/GPRS/MMS для Вашего оператора сотовой связи. Тем не менее, любой пользователь может как использовать установленные профили параметров WAP/GPRS/MMS для мобильного подключения к Интернету, так и создавать новый профиль подключения к другой сети и настраивать WAP/GPRS/MMS параметры самостоятельно.
I. Установка сеанса мобильного доступа в Интернет через WAP-браузер телефона Motorola Перед запуском WAP-браузера телефона, необходимо убедиться в правильности выбора профиля WAP/GPRS настроек Вашего оператора на телефоне. Сотовый телефон Motorola имеет десять профилей WAP/GPRS/MMS параметров для различных операторов сотовой связи. Несколько из них могут использоваться для Вашего оператора, а один профиль всегда пустой.
1.1. Нажмите клавишу "МЕНЮ" и выберете пункт "Интернет", далее перейдите к пункту "WEB-сессии". На экране телефона появятся десять профилей различных операторов сотовой связи (отличаются в зависимости от страны и региона поставки). Например, для России на дисплее телефона Вы уидите следующее:
* BEELINE WAP
* BEELINE MMS
* BEELINE INTERNET
* MEGAFON WAP
* MEGAFON MMS
* MEGAFON INTERNET
* MTS WAP
* MTS MMS
* MTS INTERNET
* [Новая Запись]
1.2. Если Вы являетесь абонентом одного из этих операторов, указанных на дисплее сотового телефона в меню "WEB-сессии", то вам необходимо выделить его WAP-профиль из списка курсором, войти в "Меню доступа в сеть" нажатием клавиши "МЕНЮ" и выбрать пункт "По умолчанию". Это позволяет активизировать данный профиль и использоать его в будущем по умолчанию постоянно для доступа в Интернет через WAP-браузер телефона.
1.3. Если Вы не являетесь абонентом ни одного из этих операторов, то Вы можете выбрать пункт "Новая запись", войти в "Меню доступа в сеть" нажатием клавиши "МЕНЮ" и установить его "По умолчанию". После этого, в "Меню доступа в сеть" выбрать пункт "Редактировать", чтобы самостоятельно ввести WAP и GPRS параметры Вашего регионального оператора сотовой связи.
II. Запуск WAP-браузера телефона Motorola
Чтобы запустить WAP-браузер телефона Motorola, нажмите клавишу "МЕНЮ" и выберете пункт "WAP-браузер". Браузер запустит активную WAP-сессию, которую Вы установили ранее (или первоначальную активную WAP-сессию, которая шла первой в алфавитном порядке, запрограммированная на фабрике Motorola) и покажет домашнюю страницу того оператора сотовой связи, профиль которого был установлен как стандартный.
Также запуск WAP-браузера Вы можете сделать из пунктов меню "МЕНЮ", далее "Интернет", выбрать "WEB-сессии" и установить курсором профиль Вашего оператора и нажать софт-клавишу "ЗАПУСК".
III. Активизация MMS-установок и отправка MMS-сообщений с телефона Motorola
Внимание! Для того, чтобы отправить MMS-сообщение с сотового телефона Motorola, первоначально Вам необходимо установить следующее:
* убедиться, что GPRS и MMS услуги активизированы на Вашей SIM-карточке и Вы платите за эти услуги оператору;
* убедиться, что GPRS покрытие доступно в данном месте, откуда Вы планируете отправить MMS-сообщение;
* убедиться, что Ваш абонент, которому Вы планируете отправить MMS-сообщение, владеет телефоном с поддержкой GPRS и MMS и этот абонент платит за эти услуги и находится в зоне действия GPRS покрытия оператора;
* убедиться, что активизированы MMS-настройки Вашего оператора на Вашем телефоне Motorola.
3.1. Выберете пунк меню "Сообщения" и нажите клавишу "МЕНЮ", далее перейдите к пункту "Настройка текст. сообщ." и выберете "Настр. MMS-сообщ.". После этого Вам необходимо перейти к к пункту "Информ. о сервере" и нажать программную клавишу "ВЫБОР". На экране телефона появятся три профиля различных операторов сотовой связи. Для России это:
* BEELINE MMS
* MEGAFON MMS
* MTS MMS
Необходимо активизировать нужный MMS-профиль Вашего оператора, установив курсор на выбранном Вами профиле и нажатием программной клавиши "ВЫБОР".
3.2 Далее, для того чтобы отправить MMS-сообщение, ваберете пункт меню "СООБЩЕНИЯ", далее "Создать сообшение" и "Новое MMS-сообщ.". После этого Вы попадаете в текстовый редактор, который позволяет Вам написать тест сообщения и прикрепить медиа-файл. Для этого нажмите программную клавишу "ВСТАВКА" и выберете какой тип медиа-файла Вы желаете прикрепить (на выбор предлагаются: Картинка, Голосовой комментарий, Звук, Быстрая заметка, Контактные сведения и библиотека готовых шаблонов MMS-сообщений).
3.3 Далее Вы решили прикрепить Ваше фотоизображение, которое Вы сняли с помощью встроенной цифровой камеры. Для этого Вы через пункт "Картинка" выбираете свой снимок и подтверждаете его программной клавишей "ВЫБОР". После этого телефон предлагает Вам выбрать абонента из Справочника или внести новый номер телефона для отправки MMS-сообщения.
3.4. Также вы можете напрямую отправить данное фотоизображение как MMS-сообщения во премя просмотра из пункта меню "Мультимедиа", далее пункт "Картинки". Курсором выделяете необходимое фотоизображение нажатием программной клавиши "ПРОСМОТР", затем "МЕНЮ" и выбираете пункт "Отправить в сообщ.". Далее следуете по п.п.3.3.
IV. Активизация доступа в Интернет, используя телефон Motorola как высокоскоростной GPRS-модем
Чтобы всопользоваться WEB-браузером Вашего ПК для доступа в Интернет, используя сотовый телефон Motorola как высокоскоростной GPRS-модем, вам необходимо установить следующее:
* убедиться, что Вы приобрели оригинальный аксессуар для синхронизации и передачи данных телефона Motorola с ПК - Mobile PhoneTools (номер по каталогу - РСС220 для телефонов низкой ценовой категории и РСС620/РСС820 для телефонов средней и высокой ценовой категории). Данный комплект включает в себя CD с ПО "Mobile PhoneTools" для синхронизации, редактирования содержания телефона и передачи данных через модем; USB-кабель и руководство пользователя на русском языке.
* убедиться, что GPRS-услуга активизирована на Вашей SIM-карточке и Вы платите за эту услугу оператору;
* убедиться, что GPRS покрытие доступно в данном месте, откуда Вы планируете производить выход в Интернет с вашего ПК.
4.1. Установите ПО "Mobile PhoneTools" на вашем ПК. Соедините Ваш телефон Motorola с помощью прилагаемого USB-кабеля с ПК (или, если есть поддержка Bluetooth, установите соединение через Bluetooth). Запустите иконку "Mobile PhoneTools" на Вашем рабочем столе и после запуска и инициализации программы вы увидите изображение Вашего телефона с рабочей панелью управления. Первая иконка рабочей панели управления сверху (изображена ка глобус) является клавишей запуска WEB-сессии с Вашим оператором.
4.2. Так как оператор сотовой связи одновременно является и Интернет-провайдером, то происходит инициализация соединения и после аудентификации происходит установка соединения с провайдером, что и показывается на экране Вашего ПК. В зависимости от количества доступных GPRS тайм-слотов в данном месте (изменяется оператором динамически), а также от режима кодирования* GPRS сети (также изменяется оператором динамически, в зависимости от нагрузки на сети), средняя скорость передачи данных на Вашем телефоне может постоянно меняться и ориентировочно может быть следующей (см. Таблицу 1):
Таблица 1
Скорость передачи данных на прием
Кол-во доступных тайм-слотов GPRS Схема кодирования CS-1
(Code Scheme 1)
макс.защита, мин.скорость
1 тайм-слот 9,5 Kbps
2 тайм-слота 19 Kbps
3 тайм-слота 28,5 Kbps
4 тайм-слота 38 Kbps
Скорость передачи данных на передачу
Кол-во доступных тайм-слотов GPRS Схема кодирования CS-1
(Code Scheme 1)
макс.защита, мин.скорость
1 тайм-слот 9,5 Kbps
2 тайм-слота 19 Kbps
* - Существуют четыре схемы кодирования стандадарта GPRS, каждая из которых является компромиссом между скоростью передачи и помехоустойчивостью - CS-1, CS-2, CS-3 и CS-4. Схемы кодирования CS-3 и CS-4 позволяют реализовать еще большую скорость передачи данных, но с минимальной защитой передаваемой информации. Схемы кодирования CS-3 и CS-4 на сетях российских операторов пока не реализованы (на 1 июля 2004 г.)
Примечание: Профили BEELINE INTERNET, MEGAFON INTERNET и MTS INTERNET используются при активицации для доступа в Интернет через WAP-браузер, когда Ваш оператор станет поддерживать вторую верисию протокола WAP (WAP v.2.0).
Внимание! Данная информация по активизации и настройкам WAP/GPRS/MMS установок и доступу в Интерент через GPRS относится к современным телефонам Motorola, которые поддерживают технологии WAP/GPRS/MMS и USB-соединение с ПК. На данный момент к этим телефонам относятся:
* Motorola C330*
* Motorola C350*
* Motorola C380
* Motorola C550*
* Motorola C650
* Motorola T720*
* Motorola T720i**
* Motorola T722i**
* Motorola V150*
* Motorola V180
* Motorola V220
* Motorola V300
* Motorola V500
* Motorola V600
* Motorola V80
* Motorola V3
* Motorola E365**
* Motorola E398
Настройки WAP/GPRS/MMS на телефонах Motorola MPx-серии, поддерживающих открытую операционную систему Microsoft Mobile (Smartphone 2003/2004), осуществляются согдасно настроек OS MS Windows Mobile.
____________________________________________
* - Данные модели не поддерживают MMS и WAP v.2.0 (только WAP v.1.2.1), поэтому активизация и установка MMS и INTERNET параметром в этих моделях остуствует.
** - Пошаговая активизация и настройка WAP/GPRS/MMS установок на этих моделях может незначительно отличаться от приведенного выше.
Какие сотовые телефоны MOTOROLA являются официально поставляемыми на рынки России и стран СНГ и которые поддерживает компания MOTOROLA?
Чтобы определить какие аппараты MOTOROLA являются официально поставляемыми на рынки России и стран СНГ, имеют русскоязычное меню в аппарате, русскоязычное руководство пользователя, напечатанное на фабрике MOTOROLA, русскоязычную упаковку, русскоязычный оригинальный гарантийный талон Motorola,необходимо проверить номер модели (Model Number) аппарата, который указан как на лейбле упаковки, так и на лейбле самого аппарата, расположенным на аппарате под аккумулятором рядом с кодами MSN, EMEI и шрих-кодами. Сам номер модели выглядит следующим образом:
SExxxxxxxUx, где х - произвольный символ цифры или буквы, например SE1234AB5U6.
Самая важная часть этого номера, характеризующая страну, для которой данный аппарат был протестирован в сети, утвержден, запрограммирован и изготовлен - это предпоследний символ. Если предпоследним символом номера модели является буква U, то это значит, что данный аппарат имеет все три Российских сертификата соответствия (МинСвязь и Гигиенический сертификаты), локализован для рынков Росии и стран СНГ и поставляется на эти рынки официально и на аппарат распространяется послепродажная и гарантийная поддержка MOTOROLA.
Любая другая буква предпоследнего символа говорит о том, что аппарат поставлен на этот рынок нелегально, изначально не был локализован, не сертифицирован и является чистым "серым" импортом, который не поддерживает компания MOTOROLA. Гарантийные и послепродажные условия на данный аппарат не распространяются на территории Росиии и стран СНГ. Будте внимательны!
Где я могу купить официально поставленные и сертифицированые сотовые телефоны MOTOROLA?
Все официальные сотовые телефоны MOTOROLA стандарта GSM поставляются только через официальных дистрибьюторов компании MOTOROLA. Компания MOTOROLA не имеет офицальных дилеров и своих официальных магазинов в России и странах СНГ.Здесь Вы можете найти список официальных дистрибьюторов и получить у них информацию по магазинам и салонам мобильной связи, в которые вы можете обратиться.
Символ 'U' в номере модели аппаратов MOTOROLA является отличительным признаком того, что аппарат был официально поставлен на рынки России и стран СНГ, полностью руссифицирован, и подтверждает, что на данный аппарат существуют все сертификаты соответствия (в которых этот номер и указан). Значит ли это, что с введением новых правил MOTOROLA ввела этот символ с 1 января 2001 г.?
Нет, не значит. С момента появления компании MOTOROLA в России и странах СНГ (с 1994 г.) все официально поставляемые аппараты имели номер модели с символом 'U' (SExxxxxxxUx, где 'U' означает регион - Россия и страны СНГ, х - произвольный символ спецификации аппарата). С появлением в последние годы невиданного ранее количества "серого", нелегально ввезенного импорта ворованных аппаратов низкой ценовой категории, у которых было произведено вскрытие программного обеспечения неавторизованным лицом для того чтобы разблокировать SIM-Lock (что влекло за собой отказ в работоспособности аппарата), привело к нарушению прав потребителя. Абонент покупал ворованный у иностранного оператора аппарат (который ранее был субсидирован и продан в рознице почти бесплатно), нелокализованный для применения в России и странах СНГ и который бал хакерским способом перепрограммирован и нелегально продан в рознице (т.к. по определению такие аппараты не имеют сертификатов соответствия). После такого "взлома" аппарат уже не является полностью работоспособным и это приводит к выходу его из строя.
Компания MOTOROLA не распространяет свою послепродажную и послегарантийную поддержку на все неофициально ввезенные аппараты.
В связи с этим, компания MOTOROLA посчитала необходимым предупредить и защитить потенциальных и реальных пользователей от нелегального и "взломанного" оборудования и обявить о явном и простом идентификаторе официалного оборудования - номере модели с символом 'U'.
В соответствии с принятыми в 2001 году постановлениями международного сообщества производителей сотовых телефонов, компании-производители обязаны предоставлять информацию об уровне излучения моделей телефонов. В связи с этим, хотелось бы узнать значение SAR (Вт/кг) для сотовых телефонов MOTOROLA.
Ваш вопрос является наиболее часто задаваемым вопросом в последнее время. Именно защита потребителя от столь вредного для человека электромагнитного поля заставляет компанию MOTOROLA неустанно повышать качество выпускаемых изделий. И компании MOTOROLA это удается.
Все оборудование, поставляемое компанией MOTOROLA в Россию и страны СНГ, в соответствии с законодательством РФ проходит обязательную сертификацию. Гигиеническую сертификацию проводит Государственная Санитарно-Эпидемиологическая Служба РФ. В программу гигиенической сертификации абонентских радиостанций входит измерение плотности потока СВЧ-энергии (мкВт/кв.см.). Согласно нормативам Министерства Здравоохранения РФ, указанным в нормативном акте "Временные допустимые уровни воздействия электромагнитных излучений, создаваемых системами сотовой радиосвязи" № 2.2.4.019-94, плотность потока СВЧ-энергии, излучаемая сотовым телефоном, не должна превышать 100 мкВТ/кв.см. Телефоны компании MOTOROLA излучают в среднем не более 20-25 мкВТ/кв.см, что в 4 раза меньше нормы.
Значание SAR теперь указывается во всех руководствах пользователя соврееменных аппаратов MOTOROLA., а также вы можете найти информацию по значению SAR для всех телефонов Motorola на официально сайте http://www.Motorola.com/rfhealth/.
Измерение параметра SAR не входит в программу гигиенической сертификации РФ. Однако, по информации Европейской Комиссии по Электротехнической Стандартизации минимальное значение SAR было определено у моделей со "складывающейся" платформой (MOTOROLA V60, V150, V300, V500, V600 и т.п.).
Я приобрел телефон MOTOROLA в крупном салоне связи, но уже дома разобрался, что этот аппарат был поставлен в страну неофициально, не сертифицирован и продан мне в рознице нелегально, т.к. номер модели моего телефона не соответствовал номеру модели официально поставляемых телефонов компании MOTOROLA. Я хотел бы заменить свой аппарат MOTOROLA на официальный, т.к. я поклонник аппаратов MOTOROLA и не хотел бы пользоваться не подготовленным для нашего рынка продуктом. Что мне делать?
К сожалению, если вы приобрели телефон MOTOROLA, у которого в номере модели вместо буквы 'U' (подтверждающий что этот аппарат изготовлен для России, проверен в сети российского оператора, локализован и отгружен в Россию компанией MOTOROLA) любая иная, то вы столкнулись с "серым" импортом, который не поддерживает компания MOTOROLA. Ваш аппарат не локализован для использования в России, не сертифицирован и на него не распространяется послепродажные и гарантийные условия MOTOROLA. Подробно, как индентифицировать официально поставленный аппарат MOTOROLA от нелегального "серого" импорта, смотрите здесь.
В Вашем случае мы рекомендуем обратиться к продавцу, Вам необходимо обратиться к продавцу, предоставить распечатанную с официального сайта MOTOROLA иформацию по сертификации отовых телефонов MOTOROLA, индентификации официальных аппаратов MOTOROLA (номер модели) и потребовать на основании закона о правах потребителей и законодательства РФ (аппарат продан нелегально, т.к. не имеет сертификата, а если и имел, то номер модели - другой) либо возврат денег, либо обмен на официально поставленный аппарат.
Мы держим розничную сеть и продаем средства мобильной связи. Нужны сертификаты на сотовые телефоны MOTOROLA официально поставляемые в Россию (страны СНГ). Где можно их получить?
Все заверенные копии сертификатов (МинСвязи и Гигиенический) вы можете получить у официальных дистрибуторов компании MOTOROLA при условии закупок у них оборудования компании MOTOROLA. В противном случае, для борьбы с "серым" импортом, заверенные копии сертификатов не выдаются. Список официальных дистрибуторов в России вы можете здесь
Какова средняя скорость передачи данных по сети сотовой связи стандарта GSM?
В настоящее время сотовые сети стандарта GSM поддерживают скорость передачи не выше 9600 б/с по технологии CSD (по коммутируемым каналам), хотя при использовании алгоритмов сжатия данных можно получить более высокую скорость (14,4 кб/c), но на Российских сетях это не доступно, т.к. все операторы не поддерживают эту технологию. При поддерже технологии GPRS (системы пакетной передачи данных) на инфраструктуре оператора можно достичь достаточно высоких скоростей переачи данных при использовании сотовых телефонов GPRS. Например, на телефоне MOTOROLA c классом GPRS 8 (1 Up/4 Down) можно достичь минимум 38,4 кб/с и максимум (теоретически) - 64...76 кб/с при использовании различных типов содирования на сети оператора.
Что мне необходимо приобрести для того чтобы я смог использовать свой аппарат MOTOROLA как высокоскоростной GPRS модем для передачи данных?
В зависимости от серии и времени изготовления аппарата MOTOROLA вам необходимо приобрести определенный дополнительный оригинальный аксессуар для передачи данных, который содержит в упаковке кабель для соединения аппарата MOTOROLA с ПК, CD-ROM с драйверами или со специальным ПО и руководство пользователя.
Для современных GPRS телефонов MOTOROLA вам необходимо приобрести аксессуар для передачи данных – Mobile PhoneTools™. В комплект поставки входит CD-ROM с ПО Mobile PhoneTools™, USB-кабель (различной конфигурации, в зависимости от класса телефона Motorola) и руководство пользователя. Номер покаталогу – PCC200/PCC220 (с кабелем USB-миниUSB) или PCC600/PCC620 (с кабелем CE bus-USB) или PCC800/PCC820 (с USB-Bluetooth адаптером).
ПО Mobile PhoneTools™ включает в себя возможность синхронизации телефона Motorola c вашим ПК для редактирования Справочника, установки напоминаний в Календаре, отправление и редактирование SMS/EMS/MMS-сообщений с вашего компьютера, редактирование медиа-файлов (полифонические мелодии, заставки, темы, фоны и kJava-приложения), а также драйвера для использования вашего телефона Motorola как высокоскоростного GPRS-модема и факса. Приобрести аксессуар для передачи данных Mobile PhoneTools™ вы можете у официальных дистрибьюторов MOTOROLA по оригинальным аксессуарам
Работает ли ПО Mobile PhoneTools™ с Windows 95/98 ОS и Macintosh OS?
ПО Mobile PhoneTools™ поддерживается только на операционных системах Windows 98SE, Windows 2000, Windows ME и Windows XP. Windows 95/98 не поддерживали USB-соединение, поэтому эти операционные системы не совместимы. Пока также, нет поддержки для Macintosh OS.
У меня почему-то не полностью работает ПО Mobile PhoneTools™. Где я могу получить дополнительную информацию по настройке этого продукта?
При использовании официального коммерческого продукта MOTOROLA, а также при правильной установке все должно работать без затруденений. Дополнительную информацию как по продукту Mobile PhoneTools™, так и по настройкам Вы можете получить здесь на сайте компании BVRP – разработчика ПО и парнтера компании Motorola - http://www.bvrp.com/ENG/ (на англ. языке).
Можно ли заряжать батарею телефона одновременно при использовании аксессуара для передачи данных для GPRS аппаратов - Mobile PhoneTools™?
Аксессуар Mobile PhoneTools™ для передачи данных для GPRS телефонов позволяют это. Для этого во время передачи данных нужно подключить зарядного устройство.
Как мне закачать в телефон мелодию или картинку с персонального компьютера или с WAP-ресурса?
Получение своей собственной мелодии или картинки возможно через отсылку EMS или MMS на свой номер телефона или скачивание медиа-файлов с WAP-ресурсов. Если Вы не являетесь разработчиком, то Вы можете скачивать картинки и мелодии с WAP-сайтов или заказывать их у компаний-поставщиков контента. Также программа Mobile PhoneTools™ позволяет через USB-кабель или Bluetooth-соединение обмениваться картинками и мелодиями между телефоном и компьютером и их редактировать.
Почему компания Motorola не использует инфра-красный порт на своих телефонах?
Компания Motorola не поддерживает ИК-порт (IRDA) на своих телефонах в связи с низкой скоростью передачи данных этого интерфейса. Все сотовые телефоны Motorola (за исключением сверх-бюджетных аппараов) поддерживают высокоскоростное соединение с ПК по USB-соединению v.1.0.
Где я могу найти руководство пользователя для своего мобильного телефона MOTOROLA?
Компания MOTOROLA поставляет официально на рынки России и стран СНГ только полностью локализованную для потребителя продукцию. Все сотовые телефоны MOTOROLA поступают на рынок СНГ через официальных дистрибуторов всегда полностью сертифицированные, с русскоязычным руководством пользователя, c русскоязычным меню в аппарате, с оригинальным гарантийным талоном MOTOROLA на русском языке и с русскоязычной упаковкой.
Если вы столкнулись с ситуацией, что с купленным вами аппаратом MOTOROLA не было русскоязычного руководства пользователя или оно было на турецком, английском или немецком язаках, то это явный признак того, что вы приобрели "серый", нелегально ввезенный аппарат MOTOROLA, который полностью не поддерживает производитель и на который не распространяется гарантийная и послепродажная поддержка MOTOROLA. На основании Закона о правах потребителя, спрашивайте руководство пользователя у продавца в рознице.
Также вы можете найти руководства пользователя на официальном сайте – www.hellomoto.com.
Какой тип автомобильной антенны мне нужен, чтобы пользоваться мобильным телефоном, работающим в двух диапазонах?
Как правило, с телефоном GSM 900/1800 МГц следует использовать стандартную автомобильную антенну 900/GSM 1800 МГц, в силу того, что телефон работает в двух диапазонах и антенна должна поддерживать прием и передачу в обоих частотных диапазонах - GSM 900 и 1800. Некоторые производители выпускают антенны, в которых "рабочая" часть отвинчивается и легко заменяется на другую, подходящую для другой сети. Другие создают антенны, которые позволяют работать в обоих диапазонах без замены частей, то есть без физических изменений конструкции автомобиля при каждой смене сети. Компания MOTOROLA не производит внешние фиксированные антенны. Рекомендуем вам приобретать продукцию лидирующих в этой области производителей.
Сколько нужно времени, чтобы зарядить батарею от аппарата MOTOROLA?
Рекомендуемое время для устройства ускоренной подзарядки, в зависимости от типа батареи, составляет от 2-х до 3-х часов для Li-Ion (литий-йоных) аккумуляторов до 3-х до 4-х часов для Ni-MH (метал-гидридных) аккумуляторов. Более подробная информация приведена в Руководстве пользователя сотового телефона.
Сколько нужно времени, чтобы зарядить батарею в первый раз?
Первая зарядка Ni-MH (никель-металгидридных) батарей должна длиться 8-10 часов, а Li-Ion (литий-ионных) батарей - 4-6 часов. В дальнейшем зарядка должна производиться согласно инструкциям, приводимым в Руководстве пользователя сотового телефона. Помните, что долго не использовавшейся батарее, чтобы достичь оптимальной емкости, требуется от двух до пяти циклов зарядки-разрядки, чтобы она "вышла" на свою номинальную емкость.
Какую полярность имеют контакты автомобильного зарядного устройства от прикуривателя?
Центральный контакт имеет положительную полярность, а внешние контакты заземлены на корпус (отрицательная полярность).
Сколько прослужит батарея (в месяцах или годах), прежде чем ее нужно будет заменить?
Аккумуляторные батареи MOTOROLA обеспечивают как минимум 80% номинальной емкости в течение минимум 300, максимум 500 циклов зарядки/разрядки.
Как оптимизировать время работы батареи в дежурном режиме?
Существует несколько приемов увеличения времени работы в дежурном режиме: Включите "Режим экономии заряда батареи" ("Battery Saving Mode"). Также, установите "Частоту поиска" ("Frequency of Search") на "Медленный поиск" ("Slow Search") или "Периодический поиск" ("Periodic Search") (зависит от модели телефона), заряжайте батареи согласно инструкции, отключите функцию "Широковещания" ("Cell Broadcast"). Другие, менее простые в управлении, но не менее важные факторы - это время пребывания вне зоны охвата сети сотовой связи, уровень сигнала сотовой системы и время разговора.
Как долго сохранится заряд в неиспользуемой батарее?
При хранении батареи следует учитывать два фактора: (1) тип батареи и (2) скорость саморазрядки. Помните, что полный заряд восстановится при нормальной зарядке). Скорость потери заряда при хранении составляет для Ni-MH батарей 10% в течение первых суток после зарядки и приблизительно от 1% до 2% в сутки в последующее время. Для Li-Ion батарей скорость разрядки составляет до 1% в сутки.
При включении телефона на дисплее появляется сообщение "Батарея неисправна" ("Invalid Battery"). Что это значит, и почему я не могу заряжать батарею?
Сообщение "Батарея неисправна" означает, что встроенное зарядное устройство телефона не может обмениваться информацией с батареей и не может заряжать ее. Как правило, так происходит с батареями, изготовленными не компанией MOTOROLA и не имеющими нужной встроенной микропроцессорной технологии в аккумуляторных батареях. Это может произойти также из-за повреждения батареи или из-за загрязнения ее контактов.
Батарея в моем сотовом телефоне MOTOROLA после некоторого времени эксплуатации стала плохо работать. Что делать?
Может быть несколько причин вызвавших такие изменения. Рабочая емкость никель-металгидридных (Ni-MH) и литий-ионных (Li-Ion) может снизиться по нескольким причинам:
* Ежесуточная эксплуатация аккумуляторной батареи в течении 8-10 (Li-Ion), 10-12 (Ni-MH) месяцев. После этого необходимо заменить аккумулятор на новый, так как ресурс аккумуляторной батареи был израсходован.
* Удар или падение литий-ионного (Li-Ion) аккумулятора на жесткую поверхность может вызвать необратимое снижение емкости, в связи с технологической особенностью изготовления всех литий-ионых (Li-Ion) аккумуляторов.
* Исспользование неоригинального акумулятора MOTOROLA или неоригинального зарядного устройства MOTOROLA, что может вызвать необратимое снижение емкости аккумулятора и/или выход из строя сотового телефона.
* Исспользование нелокализованнного, неофициально ввезенного аппарата, который был ранее хакерским способом перепрограммирован (вскрыт SIM-Lock), что привело к постоянному сбою программного обеспечения, в том числе вызываемое повышенным или не функциональным потребелением ресурса аккумулятора.
* Аккумуляторная батарея не эксплуатировалась более полугода, что привело к необратимой потере емкости аккумулятора.
В любом случае, если такая проблема произошла, необходимо обратиться в любой авторизированный сервис-центр MOTOROLA и получить от них акт экспертизы.
Купил дополнительную аккумуляторную батарею к своему аппарату MOTOROLA. При попытке зарядить телефон пропищал и выдал надпись "Invalid battery". Что это означает?
Современные аккумуляторные батареи содержат в себе микросхему с информацией о типе батареи. Используя эту информацию телефон устанавливает величину тока зарядки (превышение тока может привести к воспламенению батареи). Если телефон не получит от батареи требуемую информацию, то не станет ее заряжать. Эта функция защищает аппарат от неисправной батареи.
Кроме того, такая надпись может возникнуть если Вы используете неоригинальную батарею. Компания MOTOROLA не несет ответственность за качество аккумуляторных батарей произведенных независимыми производителями, не поддерживает такие аккумуляторы, и в случае эксплуатации неоригинальных аккумуляторных батарей или неоригинальных зарядных устройств с аппаратом MOTOROLA, гарантийные обязательство MOTOROLA прекращаются.
Важно: На нашем рынке существуют подделки аккумуляторных батарей. Такая батарея содержит в себе недорогие Никель-Металгидридные (Ni-MH) или Никель-Кадмиевые (Ni-Cd) элементы и микросхему от Литий-Ионной (Li-Ion) батареи. Такое сочетание при зарядке крайне опасно!
Я приобрел к своему аппарату MOTOROLA гарнитуру фирмы NASA (Hama, Instmat, Pawasonic, Пупкин и Сыновья, и т.п.). Но почему-то аппарат MOTOROLA не активизирует функцию меню "Accessory Setup/Настр. Принадл." - "Автоответ" и не работает с этим аксессуаром. Почему?
Компания MOTOROLA не поддерживает согласование свой продукции со всеми аксессуарами независимых производителей (будь то - профессиональный установочный комплект с громкоговорящей связью, аккумулятор или простая гарнитура). Компания MOTOROLA настоятельно рекомендует приобретать и использовать с аппаратами MOTOROLA только оригинальные аксессуары MOTOROLA (спрашивайте их у официальных дистрибьюторов MOTOROLA по аксессуарам - компания "МегаФон" и компания "Inter-Step".
Использование неоригинальных аксессуаров (независимо каких) с сотовыми телефонами MOTOROLA приводит к выходу из строя аппарата. В этом случае на аппарат MOTOROLA прекращается распространяться послепродажная и гарантийная поддержка MOTOROLA.
Мой сотовый телефон MOTOROLA каким-то образом заблокирован. Что делать?
Во-первых, вам необходимо понять, о какой блокировке идет речь, т.к. существует несколько блокировок сотового телефона и SIM-карточки:
* Телефон заблокирован и требует PIN-код (4 знака), потому что заблокирована SIM-карточка. Для того, чтобы ее разблокировать, необходимо воспользоваться PUK-кодом, который был предоставлен оператором вместе с PIN-кодом при продаже SIM-карточки. Необходимо произвести следующую последовательность:
* *0 5 * PUK-код (8 знаков) * PIN-код (4 знака) * PIN-код (4 знака) #
* Телефон заблокирован и требует Phone Lock код (4 знака). Этот код устанавливается абонентом для безопасности от несанкционированного использования телефона. Аппарат требует этот код всегда, когда он установлен. По умолчанию на заводе устанавливается код равный - 1 2 3 4
* Телефон заблокирован и требует New Security код (6 знаков). Этот код устанавливается абонентом для ограничения доступа к некоторым функциям меню. Аппарат требует этот код всегда, когда он установлен. По умолчанию на заводе устанавливается код равный - 0 0 0 0 0 0
* Телефон заблокирован и требует SIM-Lock код при использовании другой SIM-карточки.
Мой сотовый телефон MOTOROLA не работает с SIM-карточками других операторов и запрашивает какой-то специальный код - Special Code. Где я могу узнать этот Special Code и как снять SIM-Lock?
Очевидно, речь идет о так называемом СИМ-локированном аппарате, точнее говоря аппарате с активизированной функцией SIM-Lock. Такая функция прошивается в аппарате на фабрике по заказу компании-оператора. Эта функция запрещает аппарату работать с любыми другими SIM-карточками, кроме SIM-карты данного оператора. Это позволяет оператору субсидировать стоимость телефона и продавать его в розничной торговле по низкой цене, а иногда и бесплатно, чтобы привлечь большее число массовых пользователей. Но для того, чтобы этот аппарат не мог быть использован в сети другого оператора, по заказу он прошивается на фабрике. Оператор (или дистрибутор этого оператора) обязан информировать потребителя о данной функции (или ограничении) при продаже. Если у Вас телефон запрашивает специальный код (Please enter special code), рекомендуем обратиться в компанию, у которой Вы приобретали телефон.
Каков мой шестиразрядный защитный код?
На заводе код устанавливается по умолчанию равным 0 0 0 0 0 0 (шесть нулей), если вы не установили иной. Если такой код не сработал, попробуйте ввести другой распространенный код - 1 2 3 4 5 6. Если ничего не получилось, обратитесь в авторизованный сервис-центр MOTOROLA. Список авторизованных сервис-центров MOTOROLA на сайте www.Motorola.ru.
Что такое MSN?
MSN - это сокращение от Mechanical Serial Number (Механический Серийный Номер). По MSN номеру вы можете определить дату производства аппарата MOTOROLA - www.Motorola.ru.
Где я могу узнать ESN, MSN и IMEI моего телефона?
Если Вы пользуетесь мобильным телефоном, просто выньте из него батарею. Коды ESN (номер модели), MSN (механический серийный номер) и IMEI (электронный серийный номер) нанесены на наклейку на задней панели телефона. У переносных и стационарных (мобильных) телефонов коды ESN, MSN и IMEI расположены на задней панели передатчика. IMEI номер выводится на дисплей аппарата, если ввести с его клавиатуры комбинацию * # 0 6 #.
Как мне узнать номер модели моего телефона MOTOROLA, по которому я могу определить является ли он официально поставленным на рынок России и распространяется ли на него поддержка MOTOROLA?
Снимите с мобильного телефона батарею. На задней панели телефона под батареей находится белая заводская наклейка. Номер модели телефона нанесен на эту наклейку. Как правило, этот номер находится над заводскими штрих-кодами, рядом с EMEI и MSN номерами. Он всегда начинается с букв SE, например: SE1234AB5U6. По предпоследнему символу номера модели можно определить страну, для которой был произведен, поставлен и сертифицирован данный аппарат - для России это символ 'U' (ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: НЕ СНИМАЙТЕ С АППАРАТА НАКЛЕЙКУ. УДАЛЕНИЕ НАКЛЕЙКИ АННУЛИРУЕТ ВАШУ ГАРАНТИЮ).
Что такое PIN-код?
Этот код является частью системы защиты SIM-карточек в сетях GSM (900 МГц), DCS (1800 МГц) и PCS (1900 МГц). Забыв PIN-код, вы можете разблокировать вашу SIM-карточку с помощью PUK-кода. Забыв PUK-код, обращайтесь в Вашу компанию-оператор.
Телефон сообщает, что он заблокирован и требует ввести код PUC-код.
Код PUC (Personal Unlock Code, Персональный код разблокирования) позволяет изменить PIN-код, когда телефон заблокирован. Вводить PUC-код нужно только в том случае, когда Вы последовательно ошиблись три раза, вводя PIN-код. В этом случае система будет "заблокирована" и потребуется использование нового PIN-кода. Старый PIN-код больше не будет действовать. Код PUC позволяет разблокировать телефон и изменить PIN-код на знакомую Вам комбинацию цифр. Получить код PUC Вы сможете только у своей компании-оператора, компания MOTOROLA не владеет этой информацией. Чтобы предоставить Вам код PUC, компании-оператору потребуется идентификационный номер, находящийся на SIM-карточке. Обычно этот номер имеет в длину 15 цифр. Получив код PUC, введите с клавиатуры следующую комбинацию цифр: * *0 5 *, PUC OK, введите новый PIN-код, повторите ввод PIN-кода, выберите OK.
На дисплее телефона GSM появилось сообщение "Введите специальный код" ("Enter Special Code"). Почему это произошло и где мне взять специальный код?
Телефон предлагает ввести Дополнительный код блокировки (Subsidy Lock Code или SIM-Lock), который программируется производителем для компании-оператора, продавшей Вам сотовый телефон. Телефон запрашивает этот код при попытке использования SIM-карточки другой компании-оператора (например, при переезде в зону действия другой компании-оператора). Компания MOTOROLA не владеет информацией о Дополнительном коде блокировки. Этот код можно получить только у компании-оператора, продавшей Вам телефон.
Какие права пользователя реализует компания MOTOROLA в части послепродажного и гарантийного обслуживания?
Компания MOTOROLA гарантирует реализацию прав потребителя, предусмотренных местным законодательством на территории России и стран СНГ. В странах СНГ ответственность за доведение до потребителя данной иформации на соответсвующем языке лежит на фирме-продавце.
Потребитель имеет право безвоздмездно отремонтировать изделие в авторизованном сервисном центре, если в изделии в гарантийный период проявился производственный или конструктивный дефект. Потребитель имеет право на сервисное обслуживание изделия в течение срока службы изделия. Потребитель, также, имеет все другие права, предусмотренные местным законодательством.
В соответствии с местным законодательством компания MOTOROLA определяет:
* Срок службы изделия – 24 (двадцать четыре месяца) с месяца производства, включая месяц производства.
* Гарантийный срок на основное изделие – 18 (восемнадцать месяцев) с месяца производства, включая месяц производства.
* Гарантийный срок на комплектующие изделия – 12 (двенадцать месяцев) с месяца производства, включая месяц производства.
* Срок устранения дефекта в авторизированном сервис-центре MOTOROLA - компания MOTOROLA сделает все возможное для устранения дефекта в срок не более двадцати рабочих дней.
Компания MOTOROLA назначает авторизированные сервис-центры для проведения сервисного обслуживания. Сервис-центр MOTOROLA имеет полное право отказать в ремонте не сертифицированного оборудования.
Гарантийные обязательства могут утратить свою силу в случае:
* Повреждения, вызванного механическим, электрическим или тепловым воздействием, воздействием жидкостей или концетрированных паров;
* Повреждения, вызванного неправильной эксплуатацией, в том числе, эксплуатацией совместно со вспомогательным оборудованием, не рекомендованным компанией MOTOROLA;
* В случае несанкционированного вскрытия, ремонта, изменения программного обеспечения;
* В других случаях, предусмотренных местным законодательством.
Компания MOTOROLA делегирует полномочия на проведение экспертизы на наличие производственных, конструктивных дефектов и соответствия функциональных характеристик изделия авторизованным сервисным центрам MOTOROLA.
Сколько прослужит сотовый телефон MOTOROLA стандарта GSM?
Вся продукция MOTOROLA проходит жесткую систему тестирования, которая обеспечивает длительный срок службы при условии использования в нормальных эксплуатационных условиях. На всю продукцию распространяется ограниченная гарантия производителя сроком 18 месяцев с даты производства, включая дату месяц производства. Срок службы сотового телефона MOTOROLA - двадцать четыре месяца с даты производства, включая месц производства, но реальный срок ее службы зависит от условий, в которых она используется и от того, насколько внимательно к ней относятся. Как правило, срок реальной эксплуатации сотового телефона MOTOROLA при нормальных условиях - около 5 лет. Необходимо заметить, что у сотового телефона существует еще моральный срок службы и он, как правило, не превышает один год.
К кому мне следует обратиться в случае кражи телефона?
Обратитесь в Вашу компанию-оператор, в органы внутренних дел и в страховую компанию, если Ваш мобильный телефон застрахован.
Где я могу починить мобильный телефон?
Телефон может обслуживаться в любом Авторизованном Сервисном Центре MOTOROLA. Вы можете обратиться в любой Авторизованный Сервисный Центр MOTOROLA.
Каков гарантийный срок для дополнительных принадлежностей и аксессуаров MOTOROLA?
На все дополнительные принадлежности и аксессуары MOTOROLA распространяется ограниченная гарантия сроком 12 (двенадцать) месяцев с даты производства, включая месяц производства, при условии соблюдения сроков и условий гарантии.
Где мне получить более подробную информацию о гарантиях, распространяющихся на мой мобильный телефон и дополнительные принадлежности к нему?
Перейдя по приводимой ссылке, Вы сможете ознакомиться с полным текстом ограниченных гарантийных обязательств компании MOTOROLA, а также со сроками и условиями гарантии. О том, как получить сервисное обслуживание мобильных телефонов MOTOROLA или подпадающих под условия гарантии дополнительных принадлежностей, Вы можете узнать на нашем сайте в разделе "Гарантийное обслуживание".
В чем состоит гарантия на мой сотовый телефон MOTOROLA?
Вы можете найти условия гарантийного и послепродажного обслуживания как на официальном сайте MOTOROLA, так и в вашем оригинальном гарантийном талоне MOTOROLA, в которой приводятся сроки и условия гарантии для Вашей страны. Имейте в виду, что ограниченная гарантия не распространяется из страны в страну. Кроме того, для выполнения условий гарантии, Вам необходимо иметь чек, удостоверяющий факт покупки.
Приобрел автомобиль в Западной Европе со встроенным на заводе навигационную систему и приборную панель с сотовым телефоном MOTOROLA. Он сломался и не работает в России. Что делать?
Компания MOTOROLA официально не поставляет и не сертифицирует автомобильные навигационные системы со встроенным сотовым телефоном MOTOROLA и отдельные автомобильные сотовые телефоны MOTOROLA на рынках Росии и стран СНГ, так как данное оборудование специально разрабатывается, производится и поставляется только для автомобильных производителей. Поэтому, на данное оборудование не распространяется послепродажное и гарантийное обслуживание MOTOROLA, т.к. такой телефон является комплектующим автомобиля и на него распространяется гарантийное и послепродажное обслуживание автопроизводителя.
В этом случае Вам необходимо связываться либо с представительством данного автопроизводителя, либо с его официальным дилером в России или странах СНГ, и ремонтировать или заказывать данное оборудование через них, в связи с тем что оно является одним из комплектующих Вашего автомобиля.
При обращении в сервисный центр по гарантии мне сказали, что телефон залит водой и в гарантийном ремонте отказали. Правильно ли мне отказано в гарантии?
Если в телефоне обнаружены следы коррозии, то этот факт является достаточной причиной лишения гарантии на весь аппарат. Попадание жидкости в аппарат является самым сильным по разрушительным последствиям воздействием. Коррозию практически невозможно остановить и она может проявиться не сразу. С другой стороны, сервисный центр обязан предоставить соответствующие доказательства своих выводов, а потребитель вправе обратиться к независимой экспертизе.
Я пользуюсь пластиковым держателем телефона MOTOROLA в автомобиле. При обращении в сервисный центр мне отказали в гарантийном ремонте, объяснив тем, что я ронял телефон и указали на царапины на корпусе. Но эти царапины появились на корпусе от держателя в автомобиле. Правильно ли мне отказано в гарантии?
Царапины на корпусе не являются убедительным доказательством причины возникновения внутреннего дефекта. Лишение гарантии происходит только в случае механических повреждений внутренних узлов и плат телефона. Повреждения самого корпуса (трещины, сколы) практически всегда являются негарантийными. Иногда возникает и обратная ситуация: на корпусе телефона нет никаких следов удара и т.п., а плата или дисплей повреждены. Это происходит при "мягкой" деформации корпуса телефона, например, очень часто на телефон просто садятся. В любом случае, для лишения гарантии сервисный центр должен продемострировать внутренние механические повреждения аппарата.
Внимание: Ваш телефон Motorola мог быть уже запрограммирован на фабрике Motorola с настройками WAP/GPRS/MMS для Вашего оператора сотовой связи. Тем не менее, любой пользователь может как использовать установленные профили параметров WAP/GPRS/MMS для мобильного подключения к Интернету, так и создавать новый профиль подключения к другой сети и настраивать WAP/GPRS/MMS параметры самостоятельно.
I. Установка сеанса мобильного доступа в Интернет через WAP-браузер телефона Motorola Перед запуском WAP-браузера телефона, необходимо убедиться в правильности выбора профиля WAP/GPRS настроек Вашего оператора на телефоне. Сотовый телефон Motorola имеет десять профилей WAP/GPRS/MMS параметров для различных операторов сотовой связи. Несколько из них могут использоваться для Вашего оператора, а один профиль всегда пустой.
1.1. Нажмите клавишу "МЕНЮ" и выберете пункт "Интернет", далее перейдите к пункту "WEB-сессии". На экране телефона появятся десять профилей различных операторов сотовой связи (отличаются в зависимости от страны и региона поставки). Например, для России на дисплее телефона Вы уидите следующее:
* BEELINE WAP
* BEELINE MMS
* BEELINE INTERNET
* MEGAFON WAP
* MEGAFON MMS
* MEGAFON INTERNET
* MTS WAP
* MTS MMS
* MTS INTERNET
* [Новая Запись]
1.2. Если Вы являетесь абонентом одного из этих операторов, указанных на дисплее сотового телефона в меню "WEB-сессии", то вам необходимо выделить его WAP-профиль из списка курсором, войти в "Меню доступа в сеть" нажатием клавиши "МЕНЮ" и выбрать пункт "По умолчанию". Это позволяет активизировать данный профиль и использоать его в будущем по умолчанию постоянно для доступа в Интернет через WAP-браузер телефона.
1.3. Если Вы не являетесь абонентом ни одного из этих операторов, то Вы можете выбрать пункт "Новая запись", войти в "Меню доступа в сеть" нажатием клавиши "МЕНЮ" и установить его "По умолчанию". После этого, в "Меню доступа в сеть" выбрать пункт "Редактировать", чтобы самостоятельно ввести WAP и GPRS параметры Вашего регионального оператора сотовой связи.
II. Запуск WAP-браузера телефона Motorola
Чтобы запустить WAP-браузер телефона Motorola, нажмите клавишу "МЕНЮ" и выберете пункт "WAP-браузер". Браузер запустит активную WAP-сессию, которую Вы установили ранее (или первоначальную активную WAP-сессию, которая шла первой в алфавитном порядке, запрограммированная на фабрике Motorola) и покажет домашнюю страницу того оператора сотовой связи, профиль которого был установлен как стандартный.
Также запуск WAP-браузера Вы можете сделать из пунктов меню "МЕНЮ", далее "Интернет", выбрать "WEB-сессии" и установить курсором профиль Вашего оператора и нажать софт-клавишу "ЗАПУСК".
III. Активизация MMS-установок и отправка MMS-сообщений с телефона Motorola
Внимание! Для того, чтобы отправить MMS-сообщение с сотового телефона Motorola, первоначально Вам необходимо установить следующее:
* убедиться, что GPRS и MMS услуги активизированы на Вашей SIM-карточке и Вы платите за эти услуги оператору;
* убедиться, что GPRS покрытие доступно в данном месте, откуда Вы планируете отправить MMS-сообщение;
* убедиться, что Ваш абонент, которому Вы планируете отправить MMS-сообщение, владеет телефоном с поддержкой GPRS и MMS и этот абонент платит за эти услуги и находится в зоне действия GPRS покрытия оператора;
* убедиться, что активизированы MMS-настройки Вашего оператора на Вашем телефоне Motorola.
3.1. Выберете пунк меню "Сообщения" и нажите клавишу "МЕНЮ", далее перейдите к пункту "Настройка текст. сообщ." и выберете "Настр. MMS-сообщ.". После этого Вам необходимо перейти к к пункту "Информ. о сервере" и нажать программную клавишу "ВЫБОР". На экране телефона появятся три профиля различных операторов сотовой связи. Для России это:
* BEELINE MMS
* MEGAFON MMS
* MTS MMS
Необходимо активизировать нужный MMS-профиль Вашего оператора, установив курсор на выбранном Вами профиле и нажатием программной клавиши "ВЫБОР".
3.2 Далее, для того чтобы отправить MMS-сообщение, ваберете пункт меню "СООБЩЕНИЯ", далее "Создать сообшение" и "Новое MMS-сообщ.". После этого Вы попадаете в текстовый редактор, который позволяет Вам написать тест сообщения и прикрепить медиа-файл. Для этого нажмите программную клавишу "ВСТАВКА" и выберете какой тип медиа-файла Вы желаете прикрепить (на выбор предлагаются: Картинка, Голосовой комментарий, Звук, Быстрая заметка, Контактные сведения и библиотека готовых шаблонов MMS-сообщений).
3.3 Далее Вы решили прикрепить Ваше фотоизображение, которое Вы сняли с помощью встроенной цифровой камеры. Для этого Вы через пункт "Картинка" выбираете свой снимок и подтверждаете его программной клавишей "ВЫБОР". После этого телефон предлагает Вам выбрать абонента из Справочника или внести новый номер телефона для отправки MMS-сообщения.
3.4. Также вы можете напрямую отправить данное фотоизображение как MMS-сообщения во премя просмотра из пункта меню "Мультимедиа", далее пункт "Картинки". Курсором выделяете необходимое фотоизображение нажатием программной клавиши "ПРОСМОТР", затем "МЕНЮ" и выбираете пункт "Отправить в сообщ.". Далее следуете по п.п.3.3.
IV. Активизация доступа в Интернет, используя телефон Motorola как высокоскоростной GPRS-модем
Чтобы всопользоваться WEB-браузером Вашего ПК для доступа в Интернет, используя сотовый телефон Motorola как высокоскоростной GPRS-модем, вам необходимо установить следующее:
* убедиться, что Вы приобрели оригинальный аксессуар для синхронизации и передачи данных телефона Motorola с ПК - Mobile PhoneTools (номер по каталогу - РСС220 для телефонов низкой ценовой категории и РСС620/РСС820 для телефонов средней и высокой ценовой категории). Данный комплект включает в себя CD с ПО "Mobile PhoneTools" для синхронизации, редактирования содержания телефона и передачи данных через модем; USB-кабель и руководство пользователя на русском языке.
* убедиться, что GPRS-услуга активизирована на Вашей SIM-карточке и Вы платите за эту услугу оператору;
* убедиться, что GPRS покрытие доступно в данном месте, откуда Вы планируете производить выход в Интернет с вашего ПК.
4.1. Установите ПО "Mobile PhoneTools" на вашем ПК. Соедините Ваш телефон Motorola с помощью прилагаемого USB-кабеля с ПК (или, если есть поддержка Bluetooth, установите соединение через Bluetooth). Запустите иконку "Mobile PhoneTools" на Вашем рабочем столе и после запуска и инициализации программы вы увидите изображение Вашего телефона с рабочей панелью управления. Первая иконка рабочей панели управления сверху (изображена ка глобус) является клавишей запуска WEB-сессии с Вашим оператором.
4.2. Так как оператор сотовой связи одновременно является и Интернет-провайдером, то происходит инициализация соединения и после аудентификации происходит установка соединения с провайдером, что и показывается на экране Вашего ПК. В зависимости от количества доступных GPRS тайм-слотов в данном месте (изменяется оператором динамически), а также от режима кодирования* GPRS сети (также изменяется оператором динамически, в зависимости от нагрузки на сети), средняя скорость передачи данных на Вашем телефоне может постоянно меняться и ориентировочно может быть следующей (см. Таблицу 1):
Таблица 1
Скорость передачи данных на прием
Кол-во доступных тайм-слотов GPRS Схема кодирования CS-1
(Code Scheme 1)
макс.защита, мин.скорость
1 тайм-слот 9,5 Kbps
2 тайм-слота 19 Kbps
3 тайм-слота 28,5 Kbps
4 тайм-слота 38 Kbps
Скорость передачи данных на передачу
Кол-во доступных тайм-слотов GPRS Схема кодирования CS-1
(Code Scheme 1)
макс.защита, мин.скорость
1 тайм-слот 9,5 Kbps
2 тайм-слота 19 Kbps
* - Существуют четыре схемы кодирования стандадарта GPRS, каждая из которых является компромиссом между скоростью передачи и помехоустойчивостью - CS-1, CS-2, CS-3 и CS-4. Схемы кодирования CS-3 и CS-4 позволяют реализовать еще большую скорость передачи данных, но с минимальной защитой передаваемой информации. Схемы кодирования CS-3 и CS-4 на сетях российских операторов пока не реализованы (на 1 июля 2004 г.)
Примечание: Профили BEELINE INTERNET, MEGAFON INTERNET и MTS INTERNET используются при активицации для доступа в Интернет через WAP-браузер, когда Ваш оператор станет поддерживать вторую верисию протокола WAP (WAP v.2.0).
Внимание! Данная информация по активизации и настройкам WAP/GPRS/MMS установок и доступу в Интерент через GPRS относится к современным телефонам Motorola, которые поддерживают технологии WAP/GPRS/MMS и USB-соединение с ПК. На данный момент к этим телефонам относятся:
* Motorola C330*
* Motorola C350*
* Motorola C380
* Motorola C550*
* Motorola C650
* Motorola T720*
* Motorola T720i**
* Motorola T722i**
* Motorola V150*
* Motorola V180
* Motorola V220
* Motorola V300
* Motorola V500
* Motorola V600
* Motorola V80
* Motorola V3
* Motorola E365**
* Motorola E398
Настройки WAP/GPRS/MMS на телефонах Motorola MPx-серии, поддерживающих открытую операционную систему Microsoft Mobile (Smartphone 2003/2004), осуществляются согдасно настроек OS MS Windows Mobile.
____________________________________________
* - Данные модели не поддерживают MMS и WAP v.2.0 (только WAP v.1.2.1), поэтому активизация и установка MMS и INTERNET параметром в этих моделях остуствует.
** - Пошаговая активизация и настройка WAP/GPRS/MMS установок на этих моделях может незначительно отличаться от приведенного выше.
Какие сотовые телефоны MOTOROLA являются официально поставляемыми на рынки России и стран СНГ и которые поддерживает компания MOTOROLA?
Чтобы определить какие аппараты MOTOROLA являются официально поставляемыми на рынки России и стран СНГ, имеют русскоязычное меню в аппарате, русскоязычное руководство пользователя, напечатанное на фабрике MOTOROLA, русскоязычную упаковку, русскоязычный оригинальный гарантийный талон Motorola,необходимо проверить номер модели (Model Number) аппарата, который указан как на лейбле упаковки, так и на лейбле самого аппарата, расположенным на аппарате под аккумулятором рядом с кодами MSN, EMEI и шрих-кодами. Сам номер модели выглядит следующим образом:
SExxxxxxxUx, где х - произвольный символ цифры или буквы, например SE1234AB5U6.
Самая важная часть этого номера, характеризующая страну, для которой данный аппарат был протестирован в сети, утвержден, запрограммирован и изготовлен - это предпоследний символ. Если предпоследним символом номера модели является буква U, то это значит, что данный аппарат имеет все три Российских сертификата соответствия (МинСвязь и Гигиенический сертификаты), локализован для рынков Росии и стран СНГ и поставляется на эти рынки официально и на аппарат распространяется послепродажная и гарантийная поддержка MOTOROLA.
Любая другая буква предпоследнего символа говорит о том, что аппарат поставлен на этот рынок нелегально, изначально не был локализован, не сертифицирован и является чистым "серым" импортом, который не поддерживает компания MOTOROLA. Гарантийные и послепродажные условия на данный аппарат не распространяются на территории Росиии и стран СНГ. Будте внимательны!
Где я могу купить официально поставленные и сертифицированые сотовые телефоны MOTOROLA?
Все официальные сотовые телефоны MOTOROLA стандарта GSM поставляются только через официальных дистрибьюторов компании MOTOROLA. Компания MOTOROLA не имеет офицальных дилеров и своих официальных магазинов в России и странах СНГ.Здесь Вы можете найти список официальных дистрибьюторов и получить у них информацию по магазинам и салонам мобильной связи, в которые вы можете обратиться.
Символ 'U' в номере модели аппаратов MOTOROLA является отличительным признаком того, что аппарат был официально поставлен на рынки России и стран СНГ, полностью руссифицирован, и подтверждает, что на данный аппарат существуют все сертификаты соответствия (в которых этот номер и указан). Значит ли это, что с введением новых правил MOTOROLA ввела этот символ с 1 января 2001 г.?
Нет, не значит. С момента появления компании MOTOROLA в России и странах СНГ (с 1994 г.) все официально поставляемые аппараты имели номер модели с символом 'U' (SExxxxxxxUx, где 'U' означает регион - Россия и страны СНГ, х - произвольный символ спецификации аппарата). С появлением в последние годы невиданного ранее количества "серого", нелегально ввезенного импорта ворованных аппаратов низкой ценовой категории, у которых было произведено вскрытие программного обеспечения неавторизованным лицом для того чтобы разблокировать SIM-Lock (что влекло за собой отказ в работоспособности аппарата), привело к нарушению прав потребителя. Абонент покупал ворованный у иностранного оператора аппарат (который ранее был субсидирован и продан в рознице почти бесплатно), нелокализованный для применения в России и странах СНГ и который бал хакерским способом перепрограммирован и нелегально продан в рознице (т.к. по определению такие аппараты не имеют сертификатов соответствия). После такого "взлома" аппарат уже не является полностью работоспособным и это приводит к выходу его из строя.
Компания MOTOROLA не распространяет свою послепродажную и послегарантийную поддержку на все неофициально ввезенные аппараты.
В связи с этим, компания MOTOROLA посчитала необходимым предупредить и защитить потенциальных и реальных пользователей от нелегального и "взломанного" оборудования и обявить о явном и простом идентификаторе официалного оборудования - номере модели с символом 'U'.
В соответствии с принятыми в 2001 году постановлениями международного сообщества производителей сотовых телефонов, компании-производители обязаны предоставлять информацию об уровне излучения моделей телефонов. В связи с этим, хотелось бы узнать значение SAR (Вт/кг) для сотовых телефонов MOTOROLA.
Ваш вопрос является наиболее часто задаваемым вопросом в последнее время. Именно защита потребителя от столь вредного для человека электромагнитного поля заставляет компанию MOTOROLA неустанно повышать качество выпускаемых изделий. И компании MOTOROLA это удается.
Все оборудование, поставляемое компанией MOTOROLA в Россию и страны СНГ, в соответствии с законодательством РФ проходит обязательную сертификацию. Гигиеническую сертификацию проводит Государственная Санитарно-Эпидемиологическая Служба РФ. В программу гигиенической сертификации абонентских радиостанций входит измерение плотности потока СВЧ-энергии (мкВт/кв.см.). Согласно нормативам Министерства Здравоохранения РФ, указанным в нормативном акте "Временные допустимые уровни воздействия электромагнитных излучений, создаваемых системами сотовой радиосвязи" № 2.2.4.019-94, плотность потока СВЧ-энергии, излучаемая сотовым телефоном, не должна превышать 100 мкВТ/кв.см. Телефоны компании MOTOROLA излучают в среднем не более 20-25 мкВТ/кв.см, что в 4 раза меньше нормы.
Значание SAR теперь указывается во всех руководствах пользователя соврееменных аппаратов MOTOROLA., а также вы можете найти информацию по значению SAR для всех телефонов Motorola на официально сайте http://www.Motorola.com/rfhealth/.
Измерение параметра SAR не входит в программу гигиенической сертификации РФ. Однако, по информации Европейской Комиссии по Электротехнической Стандартизации минимальное значение SAR было определено у моделей со "складывающейся" платформой (MOTOROLA V60, V150, V300, V500, V600 и т.п.).
Я приобрел телефон MOTOROLA в крупном салоне связи, но уже дома разобрался, что этот аппарат был поставлен в страну неофициально, не сертифицирован и продан мне в рознице нелегально, т.к. номер модели моего телефона не соответствовал номеру модели официально поставляемых телефонов компании MOTOROLA. Я хотел бы заменить свой аппарат MOTOROLA на официальный, т.к. я поклонник аппаратов MOTOROLA и не хотел бы пользоваться не подготовленным для нашего рынка продуктом. Что мне делать?
К сожалению, если вы приобрели телефон MOTOROLA, у которого в номере модели вместо буквы 'U' (подтверждающий что этот аппарат изготовлен для России, проверен в сети российского оператора, локализован и отгружен в Россию компанией MOTOROLA) любая иная, то вы столкнулись с "серым" импортом, который не поддерживает компания MOTOROLA. Ваш аппарат не локализован для использования в России, не сертифицирован и на него не распространяется послепродажные и гарантийные условия MOTOROLA. Подробно, как индентифицировать официально поставленный аппарат MOTOROLA от нелегального "серого" импорта, смотрите здесь.
В Вашем случае мы рекомендуем обратиться к продавцу, Вам необходимо обратиться к продавцу, предоставить распечатанную с официального сайта MOTOROLA иформацию по сертификации отовых телефонов MOTOROLA, индентификации официальных аппаратов MOTOROLA (номер модели) и потребовать на основании закона о правах потребителей и законодательства РФ (аппарат продан нелегально, т.к. не имеет сертификата, а если и имел, то номер модели - другой) либо возврат денег, либо обмен на официально поставленный аппарат.
Мы держим розничную сеть и продаем средства мобильной связи. Нужны сертификаты на сотовые телефоны MOTOROLA официально поставляемые в Россию (страны СНГ). Где можно их получить?
Все заверенные копии сертификатов (МинСвязи и Гигиенический) вы можете получить у официальных дистрибуторов компании MOTOROLA при условии закупок у них оборудования компании MOTOROLA. В противном случае, для борьбы с "серым" импортом, заверенные копии сертификатов не выдаются. Список официальных дистрибуторов в России вы можете здесь
Какова средняя скорость передачи данных по сети сотовой связи стандарта GSM?
В настоящее время сотовые сети стандарта GSM поддерживают скорость передачи не выше 9600 б/с по технологии CSD (по коммутируемым каналам), хотя при использовании алгоритмов сжатия данных можно получить более высокую скорость (14,4 кб/c), но на Российских сетях это не доступно, т.к. все операторы не поддерживают эту технологию. При поддерже технологии GPRS (системы пакетной передачи данных) на инфраструктуре оператора можно достичь достаточно высоких скоростей переачи данных при использовании сотовых телефонов GPRS. Например, на телефоне MOTOROLA c классом GPRS 8 (1 Up/4 Down) можно достичь минимум 38,4 кб/с и максимум (теоретически) - 64...76 кб/с при использовании различных типов содирования на сети оператора.
Что мне необходимо приобрести для того чтобы я смог использовать свой аппарат MOTOROLA как высокоскоростной GPRS модем для передачи данных?
В зависимости от серии и времени изготовления аппарата MOTOROLA вам необходимо приобрести определенный дополнительный оригинальный аксессуар для передачи данных, который содержит в упаковке кабель для соединения аппарата MOTOROLA с ПК, CD-ROM с драйверами или со специальным ПО и руководство пользователя.
Для современных GPRS телефонов MOTOROLA вам необходимо приобрести аксессуар для передачи данных – Mobile PhoneTools™. В комплект поставки входит CD-ROM с ПО Mobile PhoneTools™, USB-кабель (различной конфигурации, в зависимости от класса телефона Motorola) и руководство пользователя. Номер покаталогу – PCC200/PCC220 (с кабелем USB-миниUSB) или PCC600/PCC620 (с кабелем CE bus-USB) или PCC800/PCC820 (с USB-Bluetooth адаптером).
ПО Mobile PhoneTools™ включает в себя возможность синхронизации телефона Motorola c вашим ПК для редактирования Справочника, установки напоминаний в Календаре, отправление и редактирование SMS/EMS/MMS-сообщений с вашего компьютера, редактирование медиа-файлов (полифонические мелодии, заставки, темы, фоны и kJava-приложения), а также драйвера для использования вашего телефона Motorola как высокоскоростного GPRS-модема и факса. Приобрести аксессуар для передачи данных Mobile PhoneTools™ вы можете у официальных дистрибьюторов MOTOROLA по оригинальным аксессуарам
Работает ли ПО Mobile PhoneTools™ с Windows 95/98 ОS и Macintosh OS?
ПО Mobile PhoneTools™ поддерживается только на операционных системах Windows 98SE, Windows 2000, Windows ME и Windows XP. Windows 95/98 не поддерживали USB-соединение, поэтому эти операционные системы не совместимы. Пока также, нет поддержки для Macintosh OS.
У меня почему-то не полностью работает ПО Mobile PhoneTools™. Где я могу получить дополнительную информацию по настройке этого продукта?
При использовании официального коммерческого продукта MOTOROLA, а также при правильной установке все должно работать без затруденений. Дополнительную информацию как по продукту Mobile PhoneTools™, так и по настройкам Вы можете получить здесь на сайте компании BVRP – разработчика ПО и парнтера компании Motorola - http://www.bvrp.com/ENG/ (на англ. языке).
Можно ли заряжать батарею телефона одновременно при использовании аксессуара для передачи данных для GPRS аппаратов - Mobile PhoneTools™?
Аксессуар Mobile PhoneTools™ для передачи данных для GPRS телефонов позволяют это. Для этого во время передачи данных нужно подключить зарядного устройство.
Как мне закачать в телефон мелодию или картинку с персонального компьютера или с WAP-ресурса?
Получение своей собственной мелодии или картинки возможно через отсылку EMS или MMS на свой номер телефона или скачивание медиа-файлов с WAP-ресурсов. Если Вы не являетесь разработчиком, то Вы можете скачивать картинки и мелодии с WAP-сайтов или заказывать их у компаний-поставщиков контента. Также программа Mobile PhoneTools™ позволяет через USB-кабель или Bluetooth-соединение обмениваться картинками и мелодиями между телефоном и компьютером и их редактировать.
Почему компания Motorola не использует инфра-красный порт на своих телефонах?
Компания Motorola не поддерживает ИК-порт (IRDA) на своих телефонах в связи с низкой скоростью передачи данных этого интерфейса. Все сотовые телефоны Motorola (за исключением сверх-бюджетных аппараов) поддерживают высокоскоростное соединение с ПК по USB-соединению v.1.0.
Где я могу найти руководство пользователя для своего мобильного телефона MOTOROLA?
Компания MOTOROLA поставляет официально на рынки России и стран СНГ только полностью локализованную для потребителя продукцию. Все сотовые телефоны MOTOROLA поступают на рынок СНГ через официальных дистрибуторов всегда полностью сертифицированные, с русскоязычным руководством пользователя, c русскоязычным меню в аппарате, с оригинальным гарантийным талоном MOTOROLA на русском языке и с русскоязычной упаковкой.
Если вы столкнулись с ситуацией, что с купленным вами аппаратом MOTOROLA не было русскоязычного руководства пользователя или оно было на турецком, английском или немецком язаках, то это явный признак того, что вы приобрели "серый", нелегально ввезенный аппарат MOTOROLA, который полностью не поддерживает производитель и на который не распространяется гарантийная и послепродажная поддержка MOTOROLA. На основании Закона о правах потребителя, спрашивайте руководство пользователя у продавца в рознице.
Также вы можете найти руководства пользователя на официальном сайте – www.hellomoto.com.
Какой тип автомобильной антенны мне нужен, чтобы пользоваться мобильным телефоном, работающим в двух диапазонах?
Как правило, с телефоном GSM 900/1800 МГц следует использовать стандартную автомобильную антенну 900/GSM 1800 МГц, в силу того, что телефон работает в двух диапазонах и антенна должна поддерживать прием и передачу в обоих частотных диапазонах - GSM 900 и 1800. Некоторые производители выпускают антенны, в которых "рабочая" часть отвинчивается и легко заменяется на другую, подходящую для другой сети. Другие создают антенны, которые позволяют работать в обоих диапазонах без замены частей, то есть без физических изменений конструкции автомобиля при каждой смене сети. Компания MOTOROLA не производит внешние фиксированные антенны. Рекомендуем вам приобретать продукцию лидирующих в этой области производителей.
Сколько нужно времени, чтобы зарядить батарею от аппарата MOTOROLA?
Рекомендуемое время для устройства ускоренной подзарядки, в зависимости от типа батареи, составляет от 2-х до 3-х часов для Li-Ion (литий-йоных) аккумуляторов до 3-х до 4-х часов для Ni-MH (метал-гидридных) аккумуляторов. Более подробная информация приведена в Руководстве пользователя сотового телефона.
Сколько нужно времени, чтобы зарядить батарею в первый раз?
Первая зарядка Ni-MH (никель-металгидридных) батарей должна длиться 8-10 часов, а Li-Ion (литий-ионных) батарей - 4-6 часов. В дальнейшем зарядка должна производиться согласно инструкциям, приводимым в Руководстве пользователя сотового телефона. Помните, что долго не использовавшейся батарее, чтобы достичь оптимальной емкости, требуется от двух до пяти циклов зарядки-разрядки, чтобы она "вышла" на свою номинальную емкость.
Какую полярность имеют контакты автомобильного зарядного устройства от прикуривателя?
Центральный контакт имеет положительную полярность, а внешние контакты заземлены на корпус (отрицательная полярность).
Сколько прослужит батарея (в месяцах или годах), прежде чем ее нужно будет заменить?
Аккумуляторные батареи MOTOROLA обеспечивают как минимум 80% номинальной емкости в течение минимум 300, максимум 500 циклов зарядки/разрядки.
Как оптимизировать время работы батареи в дежурном режиме?
Существует несколько приемов увеличения времени работы в дежурном режиме: Включите "Режим экономии заряда батареи" ("Battery Saving Mode"). Также, установите "Частоту поиска" ("Frequency of Search") на "Медленный поиск" ("Slow Search") или "Периодический поиск" ("Periodic Search") (зависит от модели телефона), заряжайте батареи согласно инструкции, отключите функцию "Широковещания" ("Cell Broadcast"). Другие, менее простые в управлении, но не менее важные факторы - это время пребывания вне зоны охвата сети сотовой связи, уровень сигнала сотовой системы и время разговора.
Как долго сохранится заряд в неиспользуемой батарее?
При хранении батареи следует учитывать два фактора: (1) тип батареи и (2) скорость саморазрядки. Помните, что полный заряд восстановится при нормальной зарядке). Скорость потери заряда при хранении составляет для Ni-MH батарей 10% в течение первых суток после зарядки и приблизительно от 1% до 2% в сутки в последующее время. Для Li-Ion батарей скорость разрядки составляет до 1% в сутки.
При включении телефона на дисплее появляется сообщение "Батарея неисправна" ("Invalid Battery"). Что это значит, и почему я не могу заряжать батарею?
Сообщение "Батарея неисправна" означает, что встроенное зарядное устройство телефона не может обмениваться информацией с батареей и не может заряжать ее. Как правило, так происходит с батареями, изготовленными не компанией MOTOROLA и не имеющими нужной встроенной микропроцессорной технологии в аккумуляторных батареях. Это может произойти также из-за повреждения батареи или из-за загрязнения ее контактов.
Батарея в моем сотовом телефоне MOTOROLA после некоторого времени эксплуатации стала плохо работать. Что делать?
Может быть несколько причин вызвавших такие изменения. Рабочая емкость никель-металгидридных (Ni-MH) и литий-ионных (Li-Ion) может снизиться по нескольким причинам:
* Ежесуточная эксплуатация аккумуляторной батареи в течении 8-10 (Li-Ion), 10-12 (Ni-MH) месяцев. После этого необходимо заменить аккумулятор на новый, так как ресурс аккумуляторной батареи был израсходован.
* Удар или падение литий-ионного (Li-Ion) аккумулятора на жесткую поверхность может вызвать необратимое снижение емкости, в связи с технологической особенностью изготовления всех литий-ионых (Li-Ion) аккумуляторов.
* Исспользование неоригинального акумулятора MOTOROLA или неоригинального зарядного устройства MOTOROLA, что может вызвать необратимое снижение емкости аккумулятора и/или выход из строя сотового телефона.
* Исспользование нелокализованнного, неофициально ввезенного аппарата, который был ранее хакерским способом перепрограммирован (вскрыт SIM-Lock), что привело к постоянному сбою программного обеспечения, в том числе вызываемое повышенным или не функциональным потребелением ресурса аккумулятора.
* Аккумуляторная батарея не эксплуатировалась более полугода, что привело к необратимой потере емкости аккумулятора.
В любом случае, если такая проблема произошла, необходимо обратиться в любой авторизированный сервис-центр MOTOROLA и получить от них акт экспертизы.
Купил дополнительную аккумуляторную батарею к своему аппарату MOTOROLA. При попытке зарядить телефон пропищал и выдал надпись "Invalid battery". Что это означает?
Современные аккумуляторные батареи содержат в себе микросхему с информацией о типе батареи. Используя эту информацию телефон устанавливает величину тока зарядки (превышение тока может привести к воспламенению батареи). Если телефон не получит от батареи требуемую информацию, то не станет ее заряжать. Эта функция защищает аппарат от неисправной батареи.
Кроме того, такая надпись может возникнуть если Вы используете неоригинальную батарею. Компания MOTOROLA не несет ответственность за качество аккумуляторных батарей произведенных независимыми производителями, не поддерживает такие аккумуляторы, и в случае эксплуатации неоригинальных аккумуляторных батарей или неоригинальных зарядных устройств с аппаратом MOTOROLA, гарантийные обязательство MOTOROLA прекращаются.
Важно: На нашем рынке существуют подделки аккумуляторных батарей. Такая батарея содержит в себе недорогие Никель-Металгидридные (Ni-MH) или Никель-Кадмиевые (Ni-Cd) элементы и микросхему от Литий-Ионной (Li-Ion) батареи. Такое сочетание при зарядке крайне опасно!
Я приобрел к своему аппарату MOTOROLA гарнитуру фирмы NASA (Hama, Instmat, Pawasonic, Пупкин и Сыновья, и т.п.). Но почему-то аппарат MOTOROLA не активизирует функцию меню "Accessory Setup/Настр. Принадл." - "Автоответ" и не работает с этим аксессуаром. Почему?
Компания MOTOROLA не поддерживает согласование свой продукции со всеми аксессуарами независимых производителей (будь то - профессиональный установочный комплект с громкоговорящей связью, аккумулятор или простая гарнитура). Компания MOTOROLA настоятельно рекомендует приобретать и использовать с аппаратами MOTOROLA только оригинальные аксессуары MOTOROLA (спрашивайте их у официальных дистрибьюторов MOTOROLA по аксессуарам - компания "МегаФон" и компания "Inter-Step".
Использование неоригинальных аксессуаров (независимо каких) с сотовыми телефонами MOTOROLA приводит к выходу из строя аппарата. В этом случае на аппарат MOTOROLA прекращается распространяться послепродажная и гарантийная поддержка MOTOROLA.
Мой сотовый телефон MOTOROLA каким-то образом заблокирован. Что делать?
Во-первых, вам необходимо понять, о какой блокировке идет речь, т.к. существует несколько блокировок сотового телефона и SIM-карточки:
* Телефон заблокирован и требует PIN-код (4 знака), потому что заблокирована SIM-карточка. Для того, чтобы ее разблокировать, необходимо воспользоваться PUK-кодом, который был предоставлен оператором вместе с PIN-кодом при продаже SIM-карточки. Необходимо произвести следующую последовательность:
* *0 5 * PUK-код (8 знаков) * PIN-код (4 знака) * PIN-код (4 знака) #
* Телефон заблокирован и требует Phone Lock код (4 знака). Этот код устанавливается абонентом для безопасности от несанкционированного использования телефона. Аппарат требует этот код всегда, когда он установлен. По умолчанию на заводе устанавливается код равный - 1 2 3 4
* Телефон заблокирован и требует New Security код (6 знаков). Этот код устанавливается абонентом для ограничения доступа к некоторым функциям меню. Аппарат требует этот код всегда, когда он установлен. По умолчанию на заводе устанавливается код равный - 0 0 0 0 0 0
* Телефон заблокирован и требует SIM-Lock код при использовании другой SIM-карточки.
Мой сотовый телефон MOTOROLA не работает с SIM-карточками других операторов и запрашивает какой-то специальный код - Special Code. Где я могу узнать этот Special Code и как снять SIM-Lock?
Очевидно, речь идет о так называемом СИМ-локированном аппарате, точнее говоря аппарате с активизированной функцией SIM-Lock. Такая функция прошивается в аппарате на фабрике по заказу компании-оператора. Эта функция запрещает аппарату работать с любыми другими SIM-карточками, кроме SIM-карты данного оператора. Это позволяет оператору субсидировать стоимость телефона и продавать его в розничной торговле по низкой цене, а иногда и бесплатно, чтобы привлечь большее число массовых пользователей. Но для того, чтобы этот аппарат не мог быть использован в сети другого оператора, по заказу он прошивается на фабрике. Оператор (или дистрибутор этого оператора) обязан информировать потребителя о данной функции (или ограничении) при продаже. Если у Вас телефон запрашивает специальный код (Please enter special code), рекомендуем обратиться в компанию, у которой Вы приобретали телефон.
Каков мой шестиразрядный защитный код?
На заводе код устанавливается по умолчанию равным 0 0 0 0 0 0 (шесть нулей), если вы не установили иной. Если такой код не сработал, попробуйте ввести другой распространенный код - 1 2 3 4 5 6. Если ничего не получилось, обратитесь в авторизованный сервис-центр MOTOROLA. Список авторизованных сервис-центров MOTOROLA на сайте www.Motorola.ru.
Что такое MSN?
MSN - это сокращение от Mechanical Serial Number (Механический Серийный Номер). По MSN номеру вы можете определить дату производства аппарата MOTOROLA - www.Motorola.ru.
Где я могу узнать ESN, MSN и IMEI моего телефона?
Если Вы пользуетесь мобильным телефоном, просто выньте из него батарею. Коды ESN (номер модели), MSN (механический серийный номер) и IMEI (электронный серийный номер) нанесены на наклейку на задней панели телефона. У переносных и стационарных (мобильных) телефонов коды ESN, MSN и IMEI расположены на задней панели передатчика. IMEI номер выводится на дисплей аппарата, если ввести с его клавиатуры комбинацию * # 0 6 #.
Как мне узнать номер модели моего телефона MOTOROLA, по которому я могу определить является ли он официально поставленным на рынок России и распространяется ли на него поддержка MOTOROLA?
Снимите с мобильного телефона батарею. На задней панели телефона под батареей находится белая заводская наклейка. Номер модели телефона нанесен на эту наклейку. Как правило, этот номер находится над заводскими штрих-кодами, рядом с EMEI и MSN номерами. Он всегда начинается с букв SE, например: SE1234AB5U6. По предпоследнему символу номера модели можно определить страну, для которой был произведен, поставлен и сертифицирован данный аппарат - для России это символ 'U' (ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: НЕ СНИМАЙТЕ С АППАРАТА НАКЛЕЙКУ. УДАЛЕНИЕ НАКЛЕЙКИ АННУЛИРУЕТ ВАШУ ГАРАНТИЮ).
Что такое PIN-код?
Этот код является частью системы защиты SIM-карточек в сетях GSM (900 МГц), DCS (1800 МГц) и PCS (1900 МГц). Забыв PIN-код, вы можете разблокировать вашу SIM-карточку с помощью PUK-кода. Забыв PUK-код, обращайтесь в Вашу компанию-оператор.
Телефон сообщает, что он заблокирован и требует ввести код PUC-код.
Код PUC (Personal Unlock Code, Персональный код разблокирования) позволяет изменить PIN-код, когда телефон заблокирован. Вводить PUC-код нужно только в том случае, когда Вы последовательно ошиблись три раза, вводя PIN-код. В этом случае система будет "заблокирована" и потребуется использование нового PIN-кода. Старый PIN-код больше не будет действовать. Код PUC позволяет разблокировать телефон и изменить PIN-код на знакомую Вам комбинацию цифр. Получить код PUC Вы сможете только у своей компании-оператора, компания MOTOROLA не владеет этой информацией. Чтобы предоставить Вам код PUC, компании-оператору потребуется идентификационный номер, находящийся на SIM-карточке. Обычно этот номер имеет в длину 15 цифр. Получив код PUC, введите с клавиатуры следующую комбинацию цифр: * *0 5 *, PUC OK, введите новый PIN-код, повторите ввод PIN-кода, выберите OK.
На дисплее телефона GSM появилось сообщение "Введите специальный код" ("Enter Special Code"). Почему это произошло и где мне взять специальный код?
Телефон предлагает ввести Дополнительный код блокировки (Subsidy Lock Code или SIM-Lock), который программируется производителем для компании-оператора, продавшей Вам сотовый телефон. Телефон запрашивает этот код при попытке использования SIM-карточки другой компании-оператора (например, при переезде в зону действия другой компании-оператора). Компания MOTOROLA не владеет информацией о Дополнительном коде блокировки. Этот код можно получить только у компании-оператора, продавшей Вам телефон.
Какие права пользователя реализует компания MOTOROLA в части послепродажного и гарантийного обслуживания?
Компания MOTOROLA гарантирует реализацию прав потребителя, предусмотренных местным законодательством на территории России и стран СНГ. В странах СНГ ответственность за доведение до потребителя данной иформации на соответсвующем языке лежит на фирме-продавце.
Потребитель имеет право безвоздмездно отремонтировать изделие в авторизованном сервисном центре, если в изделии в гарантийный период проявился производственный или конструктивный дефект. Потребитель имеет право на сервисное обслуживание изделия в течение срока службы изделия. Потребитель, также, имеет все другие права, предусмотренные местным законодательством.
В соответствии с местным законодательством компания MOTOROLA определяет:
* Срок службы изделия – 24 (двадцать четыре месяца) с месяца производства, включая месяц производства.
* Гарантийный срок на основное изделие – 18 (восемнадцать месяцев) с месяца производства, включая месяц производства.
* Гарантийный срок на комплектующие изделия – 12 (двенадцать месяцев) с месяца производства, включая месяц производства.
* Срок устранения дефекта в авторизированном сервис-центре MOTOROLA - компания MOTOROLA сделает все возможное для устранения дефекта в срок не более двадцати рабочих дней.
Компания MOTOROLA назначает авторизированные сервис-центры для проведения сервисного обслуживания. Сервис-центр MOTOROLA имеет полное право отказать в ремонте не сертифицированного оборудования.
Гарантийные обязательства могут утратить свою силу в случае:
* Повреждения, вызванного механическим, электрическим или тепловым воздействием, воздействием жидкостей или концетрированных паров;
* Повреждения, вызванного неправильной эксплуатацией, в том числе, эксплуатацией совместно со вспомогательным оборудованием, не рекомендованным компанией MOTOROLA;
* В случае несанкционированного вскрытия, ремонта, изменения программного обеспечения;
* В других случаях, предусмотренных местным законодательством.
Компания MOTOROLA делегирует полномочия на проведение экспертизы на наличие производственных, конструктивных дефектов и соответствия функциональных характеристик изделия авторизованным сервисным центрам MOTOROLA.
Сколько прослужит сотовый телефон MOTOROLA стандарта GSM?
Вся продукция MOTOROLA проходит жесткую систему тестирования, которая обеспечивает длительный срок службы при условии использования в нормальных эксплуатационных условиях. На всю продукцию распространяется ограниченная гарантия производителя сроком 18 месяцев с даты производства, включая дату месяц производства. Срок службы сотового телефона MOTOROLA - двадцать четыре месяца с даты производства, включая месц производства, но реальный срок ее службы зависит от условий, в которых она используется и от того, насколько внимательно к ней относятся. Как правило, срок реальной эксплуатации сотового телефона MOTOROLA при нормальных условиях - около 5 лет. Необходимо заметить, что у сотового телефона существует еще моральный срок службы и он, как правило, не превышает один год.
К кому мне следует обратиться в случае кражи телефона?
Обратитесь в Вашу компанию-оператор, в органы внутренних дел и в страховую компанию, если Ваш мобильный телефон застрахован.
Где я могу починить мобильный телефон?
Телефон может обслуживаться в любом Авторизованном Сервисном Центре MOTOROLA. Вы можете обратиться в любой Авторизованный Сервисный Центр MOTOROLA.
Каков гарантийный срок для дополнительных принадлежностей и аксессуаров MOTOROLA?
На все дополнительные принадлежности и аксессуары MOTOROLA распространяется ограниченная гарантия сроком 12 (двенадцать) месяцев с даты производства, включая месяц производства, при условии соблюдения сроков и условий гарантии.
Где мне получить более подробную информацию о гарантиях, распространяющихся на мой мобильный телефон и дополнительные принадлежности к нему?
Перейдя по приводимой ссылке, Вы сможете ознакомиться с полным текстом ограниченных гарантийных обязательств компании MOTOROLA, а также со сроками и условиями гарантии. О том, как получить сервисное обслуживание мобильных телефонов MOTOROLA или подпадающих под условия гарантии дополнительных принадлежностей, Вы можете узнать на нашем сайте в разделе "Гарантийное обслуживание".
В чем состоит гарантия на мой сотовый телефон MOTOROLA?
Вы можете найти условия гарантийного и послепродажного обслуживания как на официальном сайте MOTOROLA, так и в вашем оригинальном гарантийном талоне MOTOROLA, в которой приводятся сроки и условия гарантии для Вашей страны. Имейте в виду, что ограниченная гарантия не распространяется из страны в страну. Кроме того, для выполнения условий гарантии, Вам необходимо иметь чек, удостоверяющий факт покупки.
Приобрел автомобиль в Западной Европе со встроенным на заводе навигационную систему и приборную панель с сотовым телефоном MOTOROLA. Он сломался и не работает в России. Что делать?
Компания MOTOROLA официально не поставляет и не сертифицирует автомобильные навигационные системы со встроенным сотовым телефоном MOTOROLA и отдельные автомобильные сотовые телефоны MOTOROLA на рынках Росии и стран СНГ, так как данное оборудование специально разрабатывается, производится и поставляется только для автомобильных производителей. Поэтому, на данное оборудование не распространяется послепродажное и гарантийное обслуживание MOTOROLA, т.к. такой телефон является комплектующим автомобиля и на него распространяется гарантийное и послепродажное обслуживание автопроизводителя.
В этом случае Вам необходимо связываться либо с представительством данного автопроизводителя, либо с его официальным дилером в России или странах СНГ, и ремонтировать или заказывать данное оборудование через них, в связи с тем что оно является одним из комплектующих Вашего автомобиля.
При обращении в сервисный центр по гарантии мне сказали, что телефон залит водой и в гарантийном ремонте отказали. Правильно ли мне отказано в гарантии?
Если в телефоне обнаружены следы коррозии, то этот факт является достаточной причиной лишения гарантии на весь аппарат. Попадание жидкости в аппарат является самым сильным по разрушительным последствиям воздействием. Коррозию практически невозможно остановить и она может проявиться не сразу. С другой стороны, сервисный центр обязан предоставить соответствующие доказательства своих выводов, а потребитель вправе обратиться к независимой экспертизе.
Я пользуюсь пластиковым держателем телефона MOTOROLA в автомобиле. При обращении в сервисный центр мне отказали в гарантийном ремонте, объяснив тем, что я ронял телефон и указали на царапины на корпусе. Но эти царапины появились на корпусе от держателя в автомобиле. Правильно ли мне отказано в гарантии?
Царапины на корпусе не являются убедительным доказательством причины возникновения внутреннего дефекта. Лишение гарантии происходит только в случае механических повреждений внутренних узлов и плат телефона. Повреждения самого корпуса (трещины, сколы) практически всегда являются негарантийными. Иногда возникает и обратная ситуация: на корпусе телефона нет никаких следов удара и т.п., а плата или дисплей повреждены. Это происходит при "мягкой" деформации корпуса телефона, например, очень часто на телефон просто садятся. В любом случае, для лишения гарантии сервисный центр должен продемострировать внутренние механические повреждения аппарата.
