14.1.2007, 10:43
Раньше при звонке в 0611 случалось и по 40 минут ждать ответа оператора.
Я, конечно, не ждал, но и желание общаться пропадало.
После 1 января неоднократно замечал новую особенность.
"Представитель службы по работе с клиентами Билайн ответит на Ваш звонок в течение 40 секунд".
Через полминуты нам отвечает девушка обычной фразой, представившись, просит задать вопросы.
Через 5-7 секунд говорит " Вас не слышно, говорите пожалуйста".
Потом опять представляется, ещё через некоторое время пару раз пожалуется на глухоту, попросит перезвонить и положит трубку.
Если перезвонить сразу же, то есть шанс опять попасть к ней.
Наверное все уже догадались, что на самом деле это автоответчик.
Включив несколько автоответчиков в call-центре, Билайн существенно сократил время дозвона до оператора (ведь мест, куда можно дозвониться, стало больше). Только не везде с нами разговаривает человек в режиме on-line.
P.S. Замечено в Билайн-Москва. Интересно, разговоры с автоответчиком тоже записываются? Тогда они неплохо повеселятся, послушав записи моих экспериментов с электронными барышнями.
Я, конечно, не ждал, но и желание общаться пропадало.
После 1 января неоднократно замечал новую особенность.
"Представитель службы по работе с клиентами Билайн ответит на Ваш звонок в течение 40 секунд".
Через полминуты нам отвечает девушка обычной фразой, представившись, просит задать вопросы.
Через 5-7 секунд говорит " Вас не слышно, говорите пожалуйста".
Потом опять представляется, ещё через некоторое время пару раз пожалуется на глухоту, попросит перезвонить и положит трубку.
Если перезвонить сразу же, то есть шанс опять попасть к ней.
Наверное все уже догадались, что на самом деле это автоответчик.
Включив несколько автоответчиков в call-центре, Билайн существенно сократил время дозвона до оператора (ведь мест, куда можно дозвониться, стало больше). Только не везде с нами разговаривает человек в режиме on-line.
P.S. Замечено в Билайн-Москва. Интересно, разговоры с автоответчиком тоже записываются? Тогда они неплохо повеселятся, послушав записи моих экспериментов с электронными барышнями.
